to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattımı geçen yıl mart ayında kapattım. Hat bitmeden önce Eskişehir Espark şubesindeki bayiye ve Turkcell müşteri hizmetlerine cihazı iade edip etmeyeceğimi özellikle sordum. Hem bayi hem de müşteri hizmetleri cihazı iade etmeme gerek olmadığını, cihaz bedelini zaten ödediğimi söylediler ve herhangi bir ek borçtan ya da ileride tarafıma yansıyacak bir tutardan bahsetmediler.
Daha sonra ne SMS, ne e-posta ne de uygulama üzerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 29 Eylül 2025 tarihinde cihaz bedelinin Emir Varlık’a devredildiğini, toplam 2700 TL olan cihaz ücretinin faizlerle birlikte 5500 TL’ye çıktığını sonradan öğrendim. Hayatımda hiçbir borca girmemiş biri olarak bu kaydı ilk gördüğümde Emir Varlık’a inanmakta zorlandım. Dün kredi kartı başvurusu için risk raporuma baktığımda bu borcu resmen görmüş oldum ve durumun ciddiyetini o an anladım.
Ben öğrenciyim ve 1200 TL civarında bir cihaz için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, üstelik 'zaten ödediniz, iade etmenize gerek yok' denilmesine rağmen bugün 5500 TL borçla karşı karşıya bırakılmam hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Bilgilendirme yapılmış olsaydı borcu anında öderdim, fakat bilerek ya da bilmeyerek hiçbir uyarı, hatırlatma veya mesaj gönderilmedi.
Turkcell’in bu süreçle ilgili olarak öncelikle cihaz bedeline işlenen faizleri tamamen silmesini, haksız yansıtılan tutarların iade edilmesini ve kaydımın risk raporundan temizlenmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazı hâlâ kutusunda, tüm parçaları eksiksiz şekilde muhafaza ediyorum; mümkünse cihazı iade ederek bu borcun tamamen kapatılmasını istiyorum. Yanlış bilgilendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Superbox 532 *** ** 92 numaralı iptal olan hattım üzerine 6348,04 TL fatura çıktı. Faturayı ödememem halinde icraya verileceğime dair bilgi aldım. Fat...
Bundan yaklaşık 1 yıl önce Turkcell bayisinden Superbox cihazı aldım. Cihazı alırken bana, cihazın ödemesinin T.C. Kimlik numarası üzerinden yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ben de fatura üzerine yansıtılarak alınacağını düşünüyordum. Süreç böyle olunca Turkcell beni adil varlık yönetim ad...
Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...
Superbox u iade etmedim. Bana mesaj geldi ve 1200TL gibi bir ücreti alınacağı tarafıma iletildi. Bende kabul ettim. Araya 6 ay girdi. Kaç kez Konya M1 AVM de ki Turkcell bayisine gittim. Ben bu parayı bankamda müşteri numaram ile ödemek istediğimde borcumun olmadığını ilettim. Bayi de ödemesini yapm...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Superbox hizmetinden yaklaşık 1 ay önce ayrıldım. Abonelik başında, Superbox kutusunun ücretinin fatura üzerinden tahsil edileceği telefonda bana bildirildi, ancak bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıldıktan sonra kutuyu iade etmediğim için tarafıma 12...
Yorumlar