Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 900 TL Fatura Kesilmesi Ve Hattın Hazır Karta Geçirilmesi Talebi

Turkcell faturalı hattımı hazır karta geçirmek için 3 Mayıs’ta başvuru yaptım. O tarihte başvurumu iptal edilip bir ay sonra, içerisinde GB ve konuşma var boşa gitmesin dediler yani 3 Haziran’da tekrar aramam gerektiği söylendi. Verilen bilgiye güvenerek bekledim, ancak 3 Haziran’da aradığımda bu defa yaklaşık 900 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. İşlem yaptığım hattın numarası 7881 ile bitmektedir.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Verilen yanlış yönlendirme nedeniyle ortaya çıkan 900 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve hattımın ek bir ücret talep edilmeden hazır karta geçirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.