to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış 1 GB Paket Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
Turkcell hattıma ocak ayında üç kez 1 GB internet paketi tanımlanmış. Bu paketlerin tamamı ücretli ve bu işlem sonucunda hattıma toplam 300 TL yansıtıldı. Bu 1 GB’lik paketlerden ikisi kullanılmış görünüyor, biri ise hâlâ hatta duruyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, iki paketin kullanılmış gözüktüğü, bu yüzden iptal edilemeyeceği söylendi. Kullanılmayan diğer paket için de net bir çözüm sunulmadı.
Ben bu işlem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ocak faturasına yansıyan 300 TL’nin iptalini iadesini ya da en azından kullanılmayan 1 GB paketimin iptal edilerek ücretinin geri verilmesini, mümkün değilse de tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum
.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu an faturam kesilmiş durumda dönüş yaparsanız sevinirim
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ediyorum ilginize sorun çözüldü
