Maximiles Kartımın Sanal Pos Kapatılması Nedeniyle İnternet Alışverişi Yapamıyorum

İş Bankası’na ait Maximiles kredi kartımı 20.05.2026 tarihinden itibaren internet üzerinden hiçbir sanal alışverişte kullanamıyorum. İnternet sitelerinde ve mobil uygulamalarda ödeme yapmak istediğimde sürekli “sanal pos kapalı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve kartımdan işlem geçmiyor. Kredi kartını aktif olarak kullanmak istediğim halde, bu kısıt nedeniyle kart fiilen kullanılamaz durumda.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı, kartımın sanal alışverişlere hiçbir şekilde açılmayacak şekilde kapatıldığını söylediler. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, tarafıma bilgi verilmeden böyle bir kısıtlama getirilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kartı almamın amacını boşa çıkarmaktadır.

Kredi kartımın internet ve sanal pos alışverişlerine yeniden açılmasını, uygulanıyorsa bu kısıtın gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.