to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 5 ay önce Turkcell uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım. Paketi alırken aylık olduğunu düşünerek tercih ettim, yıllık bir paket olduğuna dair net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Ben bu paketi her ay 240 GB internet hakkım olacak şekilde değerlendireceğimi sanıyordum.
Bugün internetim bittiği için durumu sorguladığımda, aslında paketimin yıllık olduğunu ve kullanım hakkımın bu şekilde düzenlendiğini öğrendim. Aylık 240 GB internetimin olduğunu bilirken, bu kadar kısa sürede bitmesi ve sonrasında yıllık paket olduğunu öğrenmem benim için sürpriz ve hayal kırıklığı oldu.
Durumu fark edince Turkcell ile iletişime geçtim; ancak paketi iptal etmek istediğimde kalan ayların ücretini talep ettikleri için iptal işlemini cezasız olarak gerçekleştirmediler. Ben bu paketi aylık olarak aldığımı düşünerek kullanım planımı yaptım ve bu bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, bu internet paketimin herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesi ve bu tür yıllık paketlerde uygulama üzerinde çok daha açık, anlaşılır ve dikkat çekici bilgilendirme yapılmasıdır. Yanıltıcı olabilecek ifadelerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda yıllık 240 GB’lik paket kullanırken, daha yüksek bir pakete geçmek için yıllık 480 GB’lik pakete geçiş yaptım. Bu işlemi yaparken amacım mevcut paketi yükseltmekti; ancak sonradan öğrendim ki 240 GB’lik paketim iptal edilmemiş, ondan caymış sayılmışım ve 480 GB’lik paketi ...
Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm intern...
Yıllardır Turkcell'den faturalı hat kullanıyorum. Önceden almış olduğum 240 GB dev paket yetersiz gelmeye başlayınca tarifemi değiştirmek istedim ve bana 480 GB olan bir paket önerdiler, ben de kabul ettim. Aradan 1 ay geçti, faturam düzenlendi. Faturamı kontrol ettiğimde bana her iki paketin de ücr...
Turkcell hattımda uzun süredir 240 GB’lik dev internet paketi kullanıyordum. 19 Aralık 2025 tarihinde paketimi yükselterek 480 GB dev pakete geçtim. Paketi yükselttikten sonra faturamın güncel tutarına baktığımda, önceki paket ücreti ve yeni paket ücreti dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 2.500 TL ...
Yorumlar