Yanıltıcı Veri Paketi Bilgisi Ve Çifte Ücretlendirme

Bursa Anatolium Turkcell bayisinde yaklaşık 4 ay önce hat taşıma işlemi sırasında bize taahhütlü bir paket anlatıldı. Bayideki görevli, paketin 45+45 GB internet olduğunu söyledi ancak bunun 45 GB’lik kısmının normal kullanım için, diğer 45 GB’ın ise oyun, Play Store ve WhatsApp gibi uygulamalar için geçerli olduğunu özellikle belirtmedi. Eğer bu şekilde kısıtlı kullanım olduğunu bilseydim, bu paketi kesinlikle kabul etmezdim.

Ayrıca bize anlatılanla şu an yansıtılan ücret arasında da büyük fark var. Söylenen ücretle gelen fatura neredeyse iki katına çıktı ve şu an aylık yaklaşık 890 TL fatura ödüyorum. Hem internet kullanım koşullarının açık ve doğru bir şekilde anlatılmaması hem de ücretlendirmedeki bu fark nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Müşteri numaramın son hanesi 8777’dir. Bayiyle görüştüğümde ise bize bu şekilde söylenmediğini ifade ettim, eğer 45 GB’ın sadece oyun ve Play Store için olduğunun baştan söylenseydi bu paketi asla kabul etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle, mevcut paketin herhangi bir cayma bedeli alınmadan daha uygun ve bana açıkça anlatılmış bir pakete geçirilmesini ve bu süreçte haksız yere ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve yüksek fatura mağduriyetimin incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.