Yanıltıcı Ve Uygunsuz Numara Satışıyla 250 TL Zorunlu İptal Ücreti Talebi

24.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Gaziantep Şahinbey’de bulunan D**** B**** İletişim isimli Turkcell bayisinden hazır kart hat satın aldım. Aldığım hattın numarasını daha sonra kontrol ettiğimde, numaranın eskort hizmeti için kullanıldığını fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Hemen bayiye geri dönerek hattın iptal edilmesini istedim. Benden nakit olarak 250 TL talep ettiler, ödemeyi yaptıktan hemen sonra hattı iptal ettiler. Bu süreçte kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissettim, böyle bir numaranın müşteriye satılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri bana “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Kurumsal bir marka olan Turkcell’in bayilerinde bu şekilde hat satılması ve ardından ekstra ücret alınarak iptal edilmesi bana göre ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Hem hattı satarken hem de iptalde benden alınan 250 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu bayinin, sattığı numaralarla ilgili Turkcell tarafından incelenmesini, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.