Kullanılmış Hat Satışı Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

23.03.2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında Bursa Kent Meydanı’nda bulunan Turkcell bayisine giderek özellikle sıfır, kullanılmamış, tamamen bana ait olacak yeni bir hat satın almak istediğimi belirttim. Bana 2.250 TL ödeyerek yeni bir hat sattılar. Ancak daha sonra bu hattın başkasına ait ve aktif olarak kullanılan bir hat olduğunu fark ettim.

Yeni bir Instagram hesabı açmaya çalışırken numaranın başka birine kayıtlı olduğunu gördüm. Ardından beni dolandırıcılık amaçlı olduğunu düşündüğüm biri arayarak IBAN kiralama gibi tekliflerde bulundu, kendisiyle daha önce konuştuğumu söyleyince durumdan iyice şüphelendim. Sonrasında bu kişiyi tekrar aradığımda telefonu açmadı, bu olaydan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Yavuz Selim’deki başka bir bayiye gidip yeni hat fiyatlarına baktığımda aynı hattın 1.250 TL olduğunu öğrendim. Hem başkasına ait kullanılmış bir hattın bana “yeni hat” diye satılması hem de fazladan ücret alınması nedeniyle Turkcell’i arayarak şikayet kaydı oluşturdum, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse beni aramadı.

Daha sonra hattı aldığım Kent Meydanı’ndaki bayiye gidip durumu anlattığımda iade alamayacaklarını söyleyip beni geri çevirdiler. Farklı bir numara verilebileceğini, ancak onun da başkası tarafından kullanılmadığının garantisini veremeyeceklerini ifade ettiler. Yani bana önerdikleri tek “çözüm”, yine ücret ödeyerek yeni bir hat almam ve bu hattın da sorunsuz olacağına dair hiçbir güvence verememeleriydi.

Şu an bu hattı kullanmak zorunda kalıyorum ancak sürekli farklı numaralardan aranıyor, tanımadığım kişilerden küfür ve tehdit içeren telefonlar alıyorum. Arayanlara bu hatla hiçbir ilgim olmadığını, yeni aldığımı anlatmama rağmen hakarete ve tehdide maruz kalıyorum. Hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak son derece rahatsız edici bir durum yaşıyorum.

Tarafıma başkasına ait, kullanılmış bir hattın “yeni hat” olarak satılması ve üstelik emsallerinden daha yüksek fiyata satılması nedeniyle ödediğim 2.250 TL’nin tamamının iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.