Lacoste Ayakkabısının Kısa Sürede Çift Taraflı Çatlaması

Bursa Sur Yapı AVM’deki Lacoste mağazasından aldığım ayakkabı, sağ ve sol dış kısmından aynı yerden çatladığı için ürünü incelemeye gönderdim. Ayakkabıyı alalı yaklaşık 4–5 ay oldu ve taksi şoförü olmam sebebiyle günün büyük kısmı araç içinde geçtiğinden, toplamda en fazla 10 kez giymişimdir. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda aynı yerden çatlama yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

28.08.2026 tarihinde tarafıma lac873518 numaralı inceleme talebimle ilgili olarak, üründe kalite problemi bulunmadığı ve deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. Bu kadar az kullanılan bir ayakkabıda, her iki tarafta da aynı noktadan çatlama olmasını tamamen kullanıcı hatasına bağlamalarını ve ürünün arkasında durmamalarını kabul edemiyorum.

Lacoste gibi büyük bir markadan beklentim, bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işleminin yapılmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.