to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıyaman Merkez’deki Turkcell bayisinden Şubat ayında eşimin adına Superbox internet hattı alındı. Mağazada bize sadece internet ücreti olarak aylık 850 TL olduğu söylenmesine rağmen, bu ay gelen faturada 1.122 TL tutarı çıktı. Satış sırasında modem ücreti ya da ekstra herhangi bir bedelden kesinlikle bahsedilmedi; eşime sadece internetin aylık ücretinin 850 TL olacağı ifade edildi.
Faturadaki tutarı görünce eşim müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattı ve eksik bilgilendirme nedeniyle hattı iptal etmek istediğini söyledi. Buna rağmen tarafımıza 3.253 TL cayma bedeli çıkarıldı. Eşim, mağazada yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için bu cayma bedelini ödemeyeceğini müşteri temsilcisine de iletti. Sonuç olarak hem yanlış bilgilendirilmiş durumdayız hem de üzerine yüksek bir cayma ücretiyle karşı karşıya bırakılarak mağdur edildik.
Satış sırasında belirtilmeyen modem ve ek ücretlerin ve tarafımıza yansıtılan 3.253 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, sadece bize başta doğru şekilde anlatılan şartların uygulanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox hizmetini iş yerimize internet bağlatmak için 2026 Ocak ayında eşimin üzerine başvuru yaparak aldık. Kuruluma gelen görevli hattı takıp gitti; ancak bize paketin kota bilgisi ve kullanım şartlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, biz de standart sınırsız bir internet ...
Turkcell Superonline Superbox hattımı yaklaşık 40–45 gün önce yeni başlattım. Satış sırasında bana aylık ödemenin en fazla 690–700 TL civarında olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 803 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın modem kira bedeli ve vergilerden kaynaklandığını söyledi...
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox hizmeti aldım. Kısa süre sonra taşınmak zorunda kaldım ve yeni taşındığım adreste Turkcell altyapısı olmadığı için Superbox hiç çekmiyor, internet hizmetini kullanamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, benim de mağdur olduğumu söylemelerine rağmen “yapabil...
Turkcell’den yaklaşık bir hafta önce Superbox hattı aldım. Kurulumdan sonra ilk gün sorunsuz gibi görünse de, ertesi günden itibaren bulunduğum odadan başka bir odaya geçtiğimde ya da farklı bir yere gittiğimde internet neredeyse hiç çekmemeye başladı ve sürekli bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Ev...
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra kasım ayında Superonline ev internetine geçiş yaptık. Geçiş sürecinde bize herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimiz özellikle söylendiği için, ek bir ücret çıkmayacağını düşünerek onay verdik. Ancak daha sonra kasım ayına ait faturada, sa...
Yorumlar