to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve 24.12.2025 tarihinde 12 ay taahhütlü yeni bir tarifeye geçtim. Başta 30 GB internetin bana yetmeyeceğini belirttim ve özellikle 40 GB normal internet istediğimi söyledim. Buna rağmen bana verilen tarifede 40 GB olduğu söylense de bunun 20 GB’ının sosyal medya için olduğu, yani benim talep ettiğim gibi 40 GB gerçek internet paketi olmadığı sonradan ortaya çıktı.
Bu durumu ancak 3 gün sonra fark ettim ve Turkcell’e bildirdim. Tarifemin yanlış yönlendirme ile oluşturulduğunu, benim beklentimi karşılamadığını, sosyal medya kısıtlı değil tam 40 GB internet istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu şekilde paket tanımlandığını söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcileri, taahhüt verdiğim için ancak yüksek maliyetle, ek ücret ödeyerek farklı bir tarifeye geçebileceğimi belirttiler.
Benim talebim, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, mevcut taahhüdüm ve ödediğim ücret korunarak paketimin gerçekten 40 GB internet içerecek şekilde düzeltilmesi ve sosyal medya kısıtlı bir paket değil, başta talep ettiğim gibi tam 40 GB internet tanımlanmasıdır.
24.12.2025 tarihinde Ankara Kızılay’daki Turkcell bayisinden 12 ay taahhütlü olacak şekilde 40 GB internet paketi talep ettim. Buna rağmen hattıma 20 GB internet ve 20 GB sosyal medya içeren farklı bir paket tanımlandı.
Bu hatayı fark edip durumu ilettiğimde, talep ettiğim 40 GB paketi veya üzerini bana ilk konuşulan 450 TL fiyat üzerinden vermek yerine, şu anki fiyattan daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Hem talebim dışında bir paket tanımlanması hem de sonrasında daha pahalı tarifelere yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den beklentim, bayide bana söylenen şartlara uygun olarak en az 40 GB internet içeren paketin, taahhüdüm boyunca 450 TL olarak tanımlanması ve bu süreçte yaşanan hatanın tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesidir.
3 gün önce bir AVM şubesinden hattımı Turkcell'e taşıdım. Mağaza çalışanı, 90 GB internetli paketi önerdi ve paketin 60 GB internet + 30 GB sosyal medya içerdiğini söyledi. Emin olmak için paket içeriğini mağaza çalışanına tekrar teyit ettirerek kabul ettim ve hattımı taşıdım. Bu sabah taşınma gerçe...
2023 Kasım ayında iki hat satın alarak ve iki hattı taşıyarak kurumsal geçiş için başvuruda bulunduk. Ancak saha ekibinden bir arkadaş işlemimizi tamamlamamış. Kurumsala geçtiğimizi zannederken bir buçuk ay sonra kendim geçmediğimi fark edip durumu sorguluyorum. İlgili kişi hiçbir şekilde ilgilenmiy...
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Üç ay önce Turkcell’de 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri her ay internetimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Artık mesaj atmaya bile çekinir hale geldim, çünkü internetim hemen bitecek diye endişe ediyorum. Son ...
Yorumlar