Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı SMS Ve Haksız Fatura Ödemeleri İçin Garanti Bankası Üzerinden İade Talebi

Yanıltıcı SMS Ve Haksız Fatura Ödemeleri İçin Garanti Bankası Üzerinden İade Talebi
profile
07 Mayıs 13:34
198

0530 xxx xx xx numaralı hattıma, halen çalışmakta olduğum şirketim adına kayıtlı olduğu belirtilen telefon hatlarına ilişkin olarak Turkcell ile bağlantılı “Collecturk” isimli bir kurumdan SMS gönderildi. Mesajda, Atlıhan İnş. Tur. San. Tic. Ltd. Şti. Ve Mirnas Yapı İnş. Ve San. Ve tic. Ltd. Şti. İş Ortaklığı adına ödenmemiş faturalar bulunduğu ve ödeme yapılmaması halinde yasal işlem başlatılacağı ifade ediliyordu.

06.05.2026 tarihinde, herhangi bir mağduriyet yaşamamak ve yasal süreçle karşı karşıya kalmamak için, SMS içeriğinde yer alan bilgilere istinaden belirtilen faturaların tamamını adıma kayıtlı kişisel Garanti Bankası hesabımdan, Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden ödedim. Toplamda 6 adet fatura ödemesi gerçekleştirdim.

Daha sonra yaptığım kontrollerde, SMS’te belirtilen telefon numaralarının şirketimize ait olmadığını fark ettim. Bu nedenle tarafıma gönderilen SMS’in yanıltıcı ve dolandırıcılık amaçlı olabileceğinden ciddi şekilde şüphe duymaktayım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve Collecturk tarafına ulaşmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi.

Bu durumda, tarafıma gönderilen SMS’in ve ilgili hatların ayrıntılı biçimde incelenmesini, Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yapmış olduğum fatura ödemelerinin kontrol edilmesini ve haksız, yanlış yönlendirme sonucu tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yürütülen güvenlik ve inceleme adımları hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.

07 Mayıs 13:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

07 Mayıs 13:38
Sinan
Sinan
07 Mayıs 16:13

Hala dönüş sağlamadınız

08 Mayıs 16:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz SMS Aboneliği Ve Ücretlendirme İptali Talebi

profile
İbrahim
12 Mart 21:44
297
izinsiz-sms-aboneligi-ve-ucretlendirme-iptali-talebi-1.jpg
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Gece Yarısı İzinsiz Aktivasyon Kodu SMS’ine Müdahale Ve Engelleme Talebi

profile
Nazlı
01 Şubat 03:15
1.432

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri