Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kişisel Verilerime Ait Olmayan Numaralar İçin Yanıltıcı Borç Ve İcra SMS’i

20 Nisan 14:33505
Gülçin'in Teşekkür Mesajı
Talebim 24 saat geçmeden yerine getirildi ilginiz için teşekkür ederim

20.04.2026 tarihinde saat 08:16’da, adıma kayıtlı olmayan 0531 * 1782 ve 0530 * 4917 numaralı hatlara ait olduğu belirtilen borç ve icra içerikli bir SMS aldım. Bu hatların hiçbiri bana ait değildir; bu numaralarla hiçbir sözleşmem, aboneliğim ya da bağlantım bulunmamaktadır.

Gelen SMS’de 4.899,70 TL tutarında bir borcum olduğu, bu borcun ödenmemesi halinde avukat ve icra masraflarıyla birlikte toplam tutarın 11.561,45 TL’ye yükseleceği iddia edilmektedir. Bu mesaj, kimlik ve kişisel verilerimle ilgili ciddi bir hata yapıldığı ya da bilgim dışında bir işlem gerçekleştiği endişesi yaratmaktadır.

Durumu açıklığa kavuşturmak için Turkcell mağazasına gittim. Mağazada, bu numaraların benim adıma olmasa da “iletişim kişisi” olarak kaydedilmiş olabileceği belirtildi. Ancak bu numaraları kesinlikle tanımıyorum ve böyle bir onay, izin ya da referans vermedim.

Turkcell’den, sistemlerinizdeki bu yanlışlığın acilen ve detaylı bir şekilde incelenmesini, şahsımla hiçbir ilgisi olmayan bu iki numaranın iletişim bilgilerimle olan tüm hatalı bağlantısının derhal silinmesini ve tarafıma gönderilen asılsız borç ve icra tehditli SMS’lerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Kimlik ve kişisel verilerimin korunması açısından, bu durumun neden ve nasıl oluştuğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu hatayla ilgili tüm gerekli düzeltmelerin yapıldığının resmi olarak bildirilmesini istiyorum.

20 Nisan 14:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gülçin
20 Nisan 15:15

Az önce tarafıma tarafınızdan bu şekilde yeni bir SMS daha geldi

21 Nisan 11:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

21 Nisan 12:30

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Gülçin
22 Nisan 15:04

Talebim 24 saat geçmeden yerine getirildi ilginiz için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell’den Yanıltıcı Borç Ve İcra Tehdidi SMS’leri

2 Nisan 19:25354

Turkcell faturalı hattıma bugün itibarıyla borcum olmadığı halde “396 TL borcunuz var, avukat, vekalet ücreti ve icra ma...

Kayıt Dışı Hat İçin Fatura Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi

12 Mart 12:10212

Turkcell mobil hattım olmamasına rağmen, bana ait olmayan 5317****16 numaralı hat için 851,70 TL tutarında fatura borcu ...

Turkcell İzin Almadan Açılan Altı Sahte Hat Ve İcra Dosyası

9 Şubat 09:11326

Turkcell sistemlerinde kendi adıma açılmış, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan alınmış 6 adet hat olduğunu, 07.02.202...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell İnternet Çekmiyor 5G'de Bile!

Turkcell İnternetÇekmiyor 5G'de Bile!

Profil fotoğrafı
Güven
Turkcell Faturada Sabit Fiyat Sözüne Uymadı

Turkcell FaturadaSabit Fiyat Sözüne Uymadı

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı

Turkcell HaksızFatura Çıkardı

Profil fotoğrafı
Efe
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell HukukDışı İşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri