Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kişisel Verilerime Ait Olmayan Numaralar İçin Yanıltıcı Borç Ve İcra SMS’i

Gülçin
Gülçin
Turkcell
20 Nisan 14:33490
Gülçin'in Teşekkür Mesajı
Talebim 24 saat geçmeden yerine getirildi ilginiz için teşekkür ederim

20.04.2026 tarihinde saat 08:16’da, adıma kayıtlı olmayan 0531 * 1782 ve 0530 * 4917 numaralı hatlara ait olduğu belirtilen borç ve icra içerikli bir SMS aldım. Bu hatların hiçbiri bana ait değildir; bu numaralarla hiçbir sözleşmem, aboneliğim ya da bağlantım bulunmamaktadır.

Gelen SMS’de 4.899,70 TL tutarında bir borcum olduğu, bu borcun ödenmemesi halinde avukat ve icra masraflarıyla birlikte toplam tutarın 11.561,45 TL’ye yükseleceği iddia edilmektedir. Bu mesaj, kimlik ve kişisel verilerimle ilgili ciddi bir hata yapıldığı ya da bilgim dışında bir işlem gerçekleştiği endişesi yaratmaktadır.

Durumu açıklığa kavuşturmak için Turkcell mağazasına gittim. Mağazada, bu numaraların benim adıma olmasa da “iletişim kişisi” olarak kaydedilmiş olabileceği belirtildi. Ancak bu numaraları kesinlikle tanımıyorum ve böyle bir onay, izin ya da referans vermedim.

Turkcell’den, sistemlerinizdeki bu yanlışlığın acilen ve detaylı bir şekilde incelenmesini, şahsımla hiçbir ilgisi olmayan bu iki numaranın iletişim bilgilerimle olan tüm hatalı bağlantısının derhal silinmesini ve tarafıma gönderilen asılsız borç ve icra tehditli SMS’lerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Kimlik ve kişisel verilerimin korunması açısından, bu durumun neden ve nasıl oluştuğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu hatayla ilgili tüm gerekli düzeltmelerin yapıldığının resmi olarak bildirilmesini istiyorum.

20 Nisan 14:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gülçin
Gülçin
20 Nisan 15:15

Az önce tarafıma tarafınızdan bu şekilde yeni bir SMS daha geldi

21 Nisan 11:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

21 Nisan 12:30

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Gülçin
Gülçin
22 Nisan 15:04

Talebim 24 saat geçmeden yerine getirildi ilginiz için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell’den Yanıltıcı Borç Ve İcra Tehdidi SMS’leri

Adem
2 Nisan 19:25285

Turkcell faturalı hattıma bugün itibarıyla borcum olmadığı halde “396 TL borcunuz var, avukat, vekalet ücreti ve icra ma...

Kayıt Dışı Hat İçin Fatura Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi

Nursal
Nursal
Turkcell
12 Mart 12:10192

Turkcell mobil hattım olmamasına rağmen, bana ait olmayan 5317****16 numaralı hat için 851,70 TL tutarında fatura borcu ...

Turkcell İzin Almadan Açılan Altı Sahte Hat Ve İcra Dosyası

Amine
9 Şubat 09:11309

Turkcell sistemlerinde kendi adıma açılmış, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan alınmış 6 adet hat olduğunu, 07.02.202...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell Hukuk Dışıİşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan
Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Turkcell 600 TLOlarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura

Turkcell FazlaYansıtılan Fatura

Profil fotoğrafı
Fatma
Turkcell İnternet Hız Sorunu

Turkcell İnternet HızSorunu

Profil fotoğrafı
Her

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri