to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Panel Arızası İçin Aşırı Ücret Talebi Ve Haksız Sorumluluk
2023 yılında 31.000 TL ödeyerek LG oled TV 55CS6LA model televizyon satın aldım. Garantisi bittikten kısa bir süre sonra, 10.04.2026 tarihinde televizyon arızalandı. Cihaz açılıyor, sadece Webos yazısı görünüyor ve hemen ardından kapanıyor, televizyon hiç kullanılamaz hale geldi.
Bu nedenle televizyonu 06.05.2026 tarihinde servise götürdük. Servis, panelin kırıldığını söyledi ancak arıza oluştuğu sırada ben evde bile değildim, televizyona fiziksel herhangi bir müdahale olmadı. Buna rağmen panel arızası diyerek 43.000 TL’lik bir ücret çıkardılar. Üstelik Şikayetvar’da benzer model LG oled televizyonlarda aynı sorunun birçok kullanıcıda tekrarlandığını gördüm.
Şu an televizyon serviste duruyor, yaptırmazsam servis ücreti ödeyeceğim, yaptırırsam da 43.000 TL gibi neredeyse televizyon bedelini aşan bir panel ücreti talep ediliyor. Kısa sürede yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün garanti bitiminden sonra bu kadar ağır bir arıza vermesi ve kullanıcı hatasıymış gibi tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.
LG’den, bu kronik olduğu anlaşılan panel sorunu için benden ücret talep edilmeden, televizyonumun panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
LG marka oled televizyonumda 5 Nisan’da ekran tamamen gitti ve panel arızası oluştu. Yaklaşık 1 aydır televizyonu hiç kullanamıyorum. Yetkili servise götürdüğümde panelin arızalı olduğunu ve kırıldığını söylediler.
Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra bu sorunun ortaya çıkması ve panel değişimi için benden 43.000 TL talep edilmesi beni oldukça mağdur etti. Ürünün bedeline yakın bir tutarda onarım ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Aynı konuyla ilgili olarak daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak LG tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca bildirmeme rağmen muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması hayal kırıklığı yaratmaktadır.
LG’nin müşteri memnuniyetini gözeterek televizyonumun panel arızası için ücretsiz onarım sağlamasını, bu mümkün değilse en azından makul düzeyde indirimli panel değişimi sunmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek bu kez tarafıma gerçekten çözüm odaklı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Televizyonum 06.05.2026'da servise götürüldü, panel arızası iddiasıyla 43.000 TL ücret talep edildi ve şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı. LG'den ücretsiz panel değişimi talep ediyorum ve süreçte ilgi ve destek eksikliği yaşadım.
