Kargo Ücretini Keserek Kısmi İade Ve Uzun Süreli Oyalama

Banuangay adlı butikten yaklaşık 1 ay önce kendi web sitelerinden kahverengi altüst bir takım satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istediğimde, önce iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve kargo ücretinin de alıcıya ait olduğunu söylediler. Bunun üzerine mesafeli satış sözleşmesinde iade hakkımın olduğu yazdığını belirttim, ancak ancak o zaman iadeyi kabul ettiler.

Tüm bunlara rağmen iade sürecim neredeyse 1 ay boyunca sonuçlandırılmadı. Bu süre içinde defalarca yazıştım, her seferinde “bakacağız” denilerek oyalandım. Üç kez bu şekilde geçiştirildikten sonra ancak dördüncü seferde dekont gönderildi.

Ürünü 1.848,99 TL’ye almama rağmen hesabıma 1.571 TL iade edildi. Mesafeli satış sözleşmesinde kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanacağı açıkça yazmasına rağmen, kargo ücretini iade tutarından kesmişler. Bu alışverişi mesafeli satış sözleşmesine güvenerek yapmıştım, buna rağmen mağdur edildim.

Mesafeli satış sözleşmesinde yazan hükümlere uygun olarak, kargo dahil ödediğim 1.848,99 TL tutarın tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.