to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Turkcell bayisinden hattıma ek 3 taksit şeklinde 24.800 TL bedelle Vivo y31 5g marka telefonu satın aldım. Aslında mağazaya a37 model telefonu almak için gittiğimi birçok kez belirtmeme rağmen, görevli personel bu cihazı sürekli övüp önererek beni Vivo y31 5g almaya yönlendirdi.
Cihazı henüz hiç açmadım, kutusu jelatinli, sıfır durumda duruyor. Ancak kısa süre içinde internette ve piyasada bu ürünün neredeyse benim ilk taksitim fiyatına peşin olarak satıldığını gördüm. Bu durumdan dolayı kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum, bu yüzden cihazı iade etmek istiyorum.
Durumu bayiye ilettiğimde, telefonu faturaya ek olarak aldığım için iade alamayacaklarını söylediler. Cihazı kullanmadım, kutu içeriği açılmamış ve hasarsız şekilde duruyor. Telefona ait cihaz sözleşmesinin iptal edilerek, cihazın iade alınmasını ve hattıma yansıtılan cihaz bedelinin sözleşmeden tamamen çıkarılmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, hiç açılmamış ve kullanılmamış bu cihazın iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca, Turkcell hattım için tarife ücretleri sebebiyle alacağım bulunduğuna dair tarafıma 2025 Aralık ayında SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda belirtilen tutar 849,28 TL idi. Bu doğrultuda, iade talebimi Turkcell’in yönlendirdiği şekilde, kendi banka he...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 25.12.2025 tarihinde Singspace adlı bir uygulamadan yönlendirildiğim bir site üzerinden yanlışlıkla onay verdiğim için hattıma 229 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir bilinçli onay vermediğim, bilgilendirilmed...
Turkcell hattımı 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan önce Turkcell uygulamasına girip kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldığı yazıyordu. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden yeni tarifeleri ve ücretleri inceledim hem de çağrı merkeziyle görüşerek bi...
Yorumlar