Yenilenmiş İPhone 11 İadesi İçin Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Mart ayında Bursa Korupark Media Markt mağazasından yenilenmiş iPhone 11 bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç gün sonra kameradan ses gelmeye başladı ve “pil tanınmıyor” uyarısı almaya başladım. Mağazada cihazların orijinal parçalarla yenilendiği ve sorunsuz olduğu söylenmişti ancak çok kısa sürede bu sorunlarla karşılaştım.

Bunun üzerine 14 gün içinde yeniden Bursa Korupark Media Markt mağazasına giderek telefonu teslim ettim ve özellikle iade istediğimi belirttim. Teslim ettiğime dair birkaç evrak imzaladım, arıza/süreçle ilgili 260418-021310 numaralı kayıt oluşturuldu ve bu kapsamda beklemeye başladım.

Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne telefonum bana geri verildi ne de iadem gerçekleştirildi. Tarafıma net bir dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması, Media Markt gibi bir markada böyle bir müşteri memnuniyetsizliği yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve yenilenmiş iPhone 11 için ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.