to read complaints and reviews, or file yours. 
Süha Turizm’den Bursa Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na 22.00 seferi için qyam368 kodlu bir bilet aldım. Biletimin cumartesi gününe olduğunu sanıyordum ancak sistemde cuma gününe kesilmiş. Bana cuma günü saat 22.10 civarında son dakikada telefonla ulaşılıp otobüsün kalkacağı söylendi, o ana kadar SMS’e güvenip tekrar sisteme girip kontrol etmemiştim.
Telefon görüşmesinde bileti iade istemediğimi, sadece biletimin cumartesi gününe alınmasını rica ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne iade, ne de başka bir tarihe aktarım kesin bir dille reddedildi. Üstelik müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kadın personelin üslubu oldukça kaba, hazırcevap ve saygı sınırlarını zorlayacak derecede sertti. Çözüm üretmek yerine adeta tartışmaya giren, dinlemeyen ve müşteriyi suçlayan bir tavırla karşılaştım.
Ben, bu mağduriyetimin giderilmesini ve biletimin ek ücret talep edilmeden cumartesi gününe tarih değişikliğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle telefonda görüştüğüm personel başta olmak üzere, müşteriyle iletişim kuran çalışanlarınızın üslubu konusunda uyarılmasını ve daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
12.12.2025 tarihli Kayseri–Ankara tek yön seferi için saat 01.30’a almam gereken bileti, hata yaparak bir gün öncesi olan cuma günü 01.30’a almışım. Hata yaptığımı fark edince, otobüsün hareket saatinden yaklaşık 6 saat önce olmamıza rağmen bu bileti değiştirmek için hem Obilet hem de Süha Turizm il...
06.01.2026 tarihinde saat 18.00’de Süha Turizm’den Obilet üzerinden Kayseri otogarından kalkışlı, Nazilli varışlı iki adet bilet aldık. Yolculuk süresi yaklaşık 12 saat olarak görünüyordu ve benim sabah 06.00 civarında Nazilli’de olmam gerekiyordu. Yol boyunca otobüsün sık sık benzin alması, polis ç...
17.11.2025 tarihinde saat 09.00’da Niğde’ye gitmek üzere Süha Turizm’in Kayseri otogarından kalkan otobüsüne bindim. Ancak otobüs, belirtilen saatte kalkmadı ve 09.30 itibarıyla hâlâ Kayseri’de benzin alıyorduk. Terminalde 09.10’da “Bu araba kalkmayacak mı? ” diye sorduğumda, yolcuları sayan görevli...
Konu: Süha Turizm’in Sefer İptali hakkında Şikayet 22.05.2025 tarihinde saat 10:00’da Kayseri’den Hatay’a gitmek üzere Obilet üzerinden Süha Turizm firmasından otobüs bileti satın aldım. Ancak söz konusu sefer, 21 Mayıs günü firma tarafından iptal edilmiştir. Ne Obilet tarafından ne de Süha Turizm ...
07.11.2025 tarihinde, Süha Turizm’in Kayseri Otogarı’ndan saat 17.00’de hareket etmesi gereken Kayseri-Ankara seferini kullandım. Otobüs 30 dakika rötar yaptı ve bu gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, yola çıktıktan yaklaşık bir saat sonra otobüs uzun süre benzin almak için durdu. B...
Yorumlar