Profilo Televizyonun Sürekli Arızalanması Ve Tam İade Talebi

Profilo marka televizyonum daha 1,5 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 1 senedir ciddi sorunlar çıkarıyor. Televizyon çoğu zaman açılmıyor, uzun süre fişini çekip bekledikten sonra tekrar takınca ancak açılabiliyor. Kanallara girmiyor, arayüz sürekli kasıyor. Kumandadan ses tuşuna bir kere bastığımda ses kendi kendine sonuna kadar açılıyor ve durdurulamıyor. Bazen görüntü tamamen gidip takılı kalıyor, televizyonu kapatsam bile ses gelmeye devam ediyor.

Bu şikayetlerim üzerine Profilo yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Aldığım geri dönüş, bunun düzelecek bir arıza olmadığı, televizyonun olağan dışı kalitesiz tasarımından ve ana kartından kaynaklandığı yönünde oldu. Yani sorun kabul ediliyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu televizyona 2 yıl önce 14 bin tl ödedim ve bu kadar kısa sürede bu denli sorunlu bir ürünle karşılaşmak, ayrıca “çözülemez” şeklinde yaklaşılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Profilo’dan mümkünse ödediğim bedelin tamamen iadesini talep ediyorum. Aksi halde en azından ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim gibi beni mağdur etmeyecek net bir çözüm bekliyorum.