to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Dev Star 120 GB Paketi İptali Talebi
Turkcell hattımın faturamın bittiği gün, 20 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell tarafından arandım ve bana Dev Star 120 GB paketi hakkında bilgi verildi. Görüşme sırasında bu paketin aylık 120 GB internet içerdiği söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra paket detaylarına baktığımda bunun yıllık 120 GB olduğunu, yani aslında aylık yalnızca 12 GB’a denk geldiğini fark ettim.
Bu yanlış bilgilendirme üzerine müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen paketin iptal edilemeyeceği, iptal ettirsem bile her ay faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ayrıca arama sırasında bana herhangi bir onay SMS’i gönderilmedi, ben de sesli olarak özel bir onay vermedim.
Kendi adıma kayıtlı olan hattım üzerinden, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile tarafıma bu paketin tanımlandığını düşünüyorum. Aylık 120 GB denilerek satılan, ancak yıllık 120 GB olan bu paketten dolayı mağdur durumdayım. Hattıma tanımlanan Dev Star 120 GB paketinin, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hiçbir cezai şart veya ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
