to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Kartımdan Çekilen 300 TL İadesi Talebi
11 Ağustos 2026 akşam saatlerinde, Bimcell uygulaması üzerinden 0551 *** **39 numaralı hattıma Halkbank kartımla 300 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında Bimcell uygulaması hata verdi, ancak Halkbank hesabımdan 300 TL tutarındaki ücret çekildi ve tl yükleme işlemi hattıma yansımadı.
Bu durum üzerine Halkbank ile görüştüğümde, paranın Bimcell tarafından çekildiği bilgisini verdiler. Buna rağmen Bimcell tarafında aktif bir müşteri hizmetleri hattı bulunmadığı için hiçbir şekilde irtibat sağlayamadım, ne bir muhatap bulabildim ne de sorunu aktarabildim. Türkiye çapında faaliyet gösteren bir şirketin müşteri temsilcisinin olmaması ve yaşadığım problemle ilgili kimseye ulaşamamak beni mağdur ettiği gibi güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Halkbank kartımdan çekilen 300 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Bimcell 300 TL tutarını çekmiş olmasına rağmen tl yükleme işlemi gerçekleşmemiştir. Sorunum çözümlenmez ve bu yanlışlık düzeltilmezse üç hattımı da başka bir GSM operatörüne taşımayı ve BİM mağazalarından alışveriş yapmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Yaşadığım bu hatanın incelenmesini, hattıma yüklemediğiniz halde kartımdan çekilen 300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin sorunlarını iletebileceği etkin bir müşteri hizmetleri kanalının oluşturulmasını talep ediyorum.
