to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslimat Güncellemesi Yokluğu Ve İletişim Eksikliği
Verdiğim siparişin teslimatı Aras Kargo ile yapılacaktı. Kargonun tahmini teslim tarihi sistemde 10.08.2026 olarak görünmesine rağmen, ürünlerim kargoya verildiği andan itibaren hiçbir bilgilendirme SMS'i almadım. Kargo takip numaram 6475293669126 ile yaptığım sorgulamada, 10.08.2026 tarihinde saat 04:06’da Trabzon transfer merkezinden teslimat şubesine gönderilmek üzere yola çıkarıldığı bilgisine ulaşıyorum; ancak bunun dışında herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Trabzon’daki teslimat şubesine telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle kargomun ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. 444 25 52 üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak geri dönüş yapılması için talep oluşturdum fakat bilgilendirme amaçlı hiçbir dönüş sağlanmadı. Üstelik yaklaşık iki hafta önce eşimin adına gönderilen başka bir kargoda da benzer bir sorun yaşadık ve o gönderi iade olmuştu.
10.08.2026 tarihinden bu yana kargo takip ekranını düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbir durum güncellemesi yapılmadı. Kargomun nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini, en kısa sürede Trabzon’daki adresime teslimatın gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Krds E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36776329 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
