to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Turkcell faturalı hatta geçerken, Turkcell tarafından bana cayma bedelinin çıkmayacağı ve ödemeyeceğim yönünde açıkça bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak buna rağmen Türk Telekom tarafından 22.09 tarihinde hattım kesildi ve 9.009,25 TL tutarında cayma bedelini ödemek zorunda kaldım.
Turkcell müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve konuyu kimseye detaylı şekilde aktararak çözüm bulamadım. Başta verilen bilginin aksine yüksek bir cayma bedeli ödemiş olmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Turkcell’in, geçiş sürecinde bana verilen “cayma bedeli çıkmayacak” bilgisini dikkate alarak ödediğim 9.009,25 TL tutarındaki cayma bedelini tarafıma iade etmesini ya da bu tutarı ilerleyen dönem faturalarımdan mahsup etmesini talep ediyorum.
10 Ağustos’tan bu yana Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak tarafıma 5.900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Öğrenciyim ve babam çalışmıyor, maddi olara...
Turkcell faturalı hattım için 19.11.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Turkcell uygulamasında cayma bedeli bulunmamaktadır şeklinde bilgi yer almasına rağmen, 20.11.2025 kesim tarihli faturama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Uygulamanızdaki bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yüksek...
Pttcell ve Türk Telekom’a ait iki hattımı, Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işleminden önce hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de diğer operatörlerin yetkilileri tarafından tarafıma açıkça herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hatlarımı gönül rahatlığıyla T...
11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 24 Aralık olmasına rağmen, 22 Ekim tarihinde operatör değişikliği yaptım. Hat değişikliği öncesinde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla işlem yaptım. Ancak daha sonra tarafıma 3.399,43 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunu...
Yorumlar