Silivri'de Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Açıklama Eksikliği

İstanbul Silivri Yeni Mahalle’de Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık üç ay önce tam 15 gün boyunca internetim tamamen kesildi ve bu süre zarfında sağlıklı bir hizmet alamadım. Aradan çok zaman geçmeden şimdi de bir gündür internetim yine tamamen yok ve müşteri hizmetlerinin “genel arıza” demekten başka bir açıklama yapmaması, teknik servisin de hiç gelmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sürekli tekrarlanan bu uzun kesintiler nedeniyle işimi, günlük işlerimi ve iletişimimi internet üzerinden sürdüremiyorum. Ücret iadesi ya da benzeri bir talebimden önce, öncelikli isteğim bu hattın bir an önce kalıcı ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesi ve bölgedeki altyapı sorununun gerçekten çözülmesi. Sürekli “genel arıza” denilip geçiştirilmek yerine, sorunun ne olduğunun açıkça paylaşılmasını ve gereken teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.