Yalova Çiftlikköy'de Turkcell Çekim Sorunu Çözüm Bekleniyor

Turkcell abonesi olarak dünyanın en pahalı operatörlerinden birine para ödediğim halde, ailemin yaşadığı Yalova Çiftlikköy Okul 2. Sokak civarında neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Evde doğru düzgün çekim olmadığı için telefonla konuşmak ya da internet kullanmak için balkona çıkmak zorunda kalıyorum. Akıllı, 4.5G destekli yeni bir cihaz kullanmama rağmen sorun telefonumda değil, tamamen Turkcell’in çekim kalitesinde.

Bu problem yeni değil; uzun süredir aynı adreste Turkcell hattı sağlıklı şekilde çalışmıyor. Buna rağmen Turkcell’e resmi şikayet oluşturmama karşılık, tarafıma sadece “Olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir müşteri olarak, ister bir günlük olayım ister yıllardır abone, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir iletişim hizmeti almak en doğal hakkımken, aldığım hizmet bunun çok uzağında.

Turkcell’den, Yalova Çiftlikköy Okul 2. Sokak ve çevresindeki çekim sorununu ciddiye alarak bölgedeki altyapıyı iyileştirmesini ve bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Madem en yüksek ücretleri talep ediyorlar, o zaman en temel hizmet olan çekim kalitesini de sağlamak zorundalar. Sorunumun artık “Olumlu dönüş yapamıyoruz” denilerek geçiştirilmesini değil, somut ve kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum. Çözüm merkezi ise bir işe yaramıyor; bugüne kadar olumlu bir dönüş alamadığım gibi “çözümlendi” deyip kapatıyorlar. Turkcell iyi diyorduk da eskidenmiş “shaq” diye reklam yap ama boşa 2 MB ile bağlanabiliyorum, o da balkonda.