to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Çiftlikköy'de Turkcell Çekim Sorunu Çözüm Bekleniyor
Turkcell abonesi olarak dünyanın en pahalı operatörlerinden birine para ödediğim halde, ailemin yaşadığı Yalova Çiftlikköy Okul 2. Sokak civarında neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Evde doğru düzgün çekim olmadığı için telefonla konuşmak ya da internet kullanmak için balkona çıkmak zorunda kalıyorum. Akıllı, 4.5G destekli yeni bir cihaz kullanmama rağmen sorun telefonumda değil, tamamen Turkcell’in çekim kalitesinde.
Bu problem yeni değil; uzun süredir aynı adreste Turkcell hattı sağlıklı şekilde çalışmıyor. Buna rağmen Turkcell’e resmi şikayet oluşturmama karşılık, tarafıma sadece “Olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir müşteri olarak, ister bir günlük olayım ister yıllardır abone, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir iletişim hizmeti almak en doğal hakkımken, aldığım hizmet bunun çok uzağında.
Turkcell’den, Yalova Çiftlikköy Okul 2. Sokak ve çevresindeki çekim sorununu ciddiye alarak bölgedeki altyapıyı iyileştirmesini ve bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Madem en yüksek ücretleri talep ediyorlar, o zaman en temel hizmet olan çekim kalitesini de sağlamak zorundalar. Sorunumun artık “Olumlu dönüş yapamıyoruz” denilerek geçiştirilmesini değil, somut ve kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum. Çözüm merkezi ise bir işe yaramıyor; bugüne kadar olumlu bir dönüş alamadığım gibi “çözümlendi” deyip kapatıyorlar. Turkcell iyi diyorduk da eskidenmiş “shaq” diye reklam yap ama boşa 2 MB ile bağlanabiliyorum, o da balkonda.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yanlış anlaşılmasın ne beni arayan oldu ne de mail atan uygulamaya bildirim geldi. Neymiş şikayet çözümlenmiş. Peki içerik ne size faturayı yansıyoruz ama önemsemiyoruz demenin farklı bir şekilde söylenmiş hâli. Üstelik yaşadığım bağlantı probleminin birisi Yalova Çiftlikköy merkezde ( dağ başında değil) diğeri ise İstanbul Kartal'da bulunan Dünyanın en büyük adliyelerinden birinde Turkcell çekmiyor diye açtığın iki arıza peş peşe olduğu için ayrı arıza açmama izin bile vermedi. Gerçi her çekmeyen yerde her çekmediği zamanda şikayet oluştursak bir gün içinde defalarca arıza kaydı açmamız lazım. Kısacası işe yaramadığınızı, çözüm sunmadığınız, müşteri memnuniyetinin zerre önemi olmadığını biliyordum da belgelemek istedim. Buraya cevap verildi diye yazmak sorunu çözmüyor.
Yanlış anlaşılmasın ne beni arayan oldu ne de mail atan uygulamaya bildirim geldi. Neymiş şikayet çözümlenmiş. Peki içerik ne size faturayı yansıyoruz ama önemsemiyoruz demenin farklı bir şekilde söylenmiş hâli. Üstelik yaşadığım bağlantı probleminin birisi Yalova Çiftlikköy merkezde ( dağ başında değil) diğeri ise İstanbul Kartal'da bulunan Dünyanın en büyük adliyelerinden birinde Turkcell çekmiyor diye açtığın iki arıza peş peşe olduğu için ayrı arıza açmama izin bile vermedi. Gerçi her çekmeyen yerde her çekmediği zamanda şikayet oluştursak bir gün içinde defalarca arıza kaydı açmamız lazım. Kısacası işe yaramadığınızı, çözüm sunmadığınız, müşteri memnuniyetinin zerre önemi olmadığını biliyordum da belgelemek istedim. Buraya cevap verildi diye yazmak sorunu çözmüyor. Gelişme yok ilgilenen yok çözüm yok umursayan yok standart kopyala yapıştır mesajlar hiçbir değişiklik yok.
Turkcell'in Yalova Çiftlikköy bölgesindeki çekim sorununu çözmediğini, iletişim kuramadığını ve sorunumun hâlâ çözülmediğini belirttim. Çözüm bekliyorum ancak inancım kalmadı. Ayrıca İstanbul Kartal'daki Anadolu Adliyesi'nde de aynı çekim sorunu yaşadım ve bu durumu da şikayet ettim.
