to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2025 tarihinde Turkcell’e geçtim ve o günden bu yana Yalova Çiftlikköy Çiftlik Mahallesi’nde, hem yaşadığım evde hem de mahalle genelinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Başta eski telefon kullandığım için sorunun benden kaynaklandığını düşündüm; ancak 16 Şubat’ta iPhone 14 Pro Max aldım ve buna rağmen evin içinde hiçbir noktada sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti de düzgün kullanamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca oyalandım. Ellerinden bir şey gelmediğini söyleyip, ne yapılması gerektiğini sorduğumda net bir çözüm sunmak yerine çoğu zaman cevap vermeyip “başka bir isteğiniz var mı?” gibi geçiştirici cümlelerle konuyu kapatmaya çalıştılar. Sürekli “ilerleyen dönemlerde baz istasyonu çalışması planlanıyor” denilerek beni oyaladılar; ancak somut bir tarih bile veremediler.
Çiftlikköy’deki Turkcell şubesine gittiğimde de, onlar da kendi açtıkları talebe Turkcell tarafından geri dönüş yapılmadığını, bu bölgeye baz istasyonu kurulmadığını ve bu konuda kendilerinin de bir şey yapamadığını ifade ettiler. Yani hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Ben hattım için her ay düzenli olarak ücret öderken, kendi evimde ne telefonla konuşabiliyor ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Buna rağmen Turkcell’ten ayrılmak istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Alamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmamı tamamen haksız ve mantıksız buluyorum.
Bu nedenle, bulunduğum bölgede uzun süredir devam eden, yeni cihaz almama ve defalarca başvurmama rağmen düzelmeyen çekim problemi sebebiyle, hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 aydır Turkcell hattımla Yalova Çiftlikköy’de ne evimde ne iş yerimde ne de sokağımda doğru düzgün çekim alamıyorum. Telefonum sürekli çekmiyor, arama yapamıyor, internete bağlanamıyorum ve verdiğim hizmeti fiilen kullanamıyorum.
Faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 400 TL ödüyorum. Buna rağmen ortada hizmet yok, yardım yok, çözüm yok. Daha önce de aynı konuyla ilgili bir şikayet oluşturdum, bu yaşadığım sorun ikinci şikayetim olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. İlk şikayetimde sadece telefonla arandım ancak hiçbir somut destek verilmedi, hattımı ve internetimi dakikamı verimli kullandığım gibi gerçekle hiçbir ilgisi olmayan ifadelerle konu geçiştirildi.
Defalarca kez durumumdan bahsetmeme rağmen Turkcell tarafından ne gerçek bir ilgi ne de somut bir adım görebildim. Resmen “müşteri olmuşsun olmamışsın umurumuzda değil” der gibi bir yaklaşım var, kimse sorunu sahiplenmiyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor.
Bu kadar uzun süredir yaşanan çekim sorununa rağmen bana alternatif bir çözüm de sunulmadı, base station çalışması, cihaz yönlendirmesi, farklı bir paket, farklı bir hat önerisi gibi hiçbir şey teklif edilmedi. Sadece para ödeyen ama karşılığında hizmet alamayan, sesini duyuramayan bir müşteri durumuna düşürüldüm.
Turkcell’den, Yalova Çiftlikköy bölgesindeki çekim problemimin acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu kadar uzun süre alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve yaşattıkları ilgisizlik nedeniyle de tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Platinum hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 1200 TL fatura ödüyorum. Ancak hem Tunceli Mazgirt Doğucak Köyü'nde hem de Elazığ Merkez Aşağıdemirtaş Mahallesi'nde, ayrıca şehirde, köyde, evde, yüksek binalarda ve yolda araba kullanırken hattım neredeyse hiç çekmiy...
Turkcell’e yaklaşık 3-4 hafta önce geçiş yaptım ancak evimde hem telefon hattım hem de mobil internetim çekmiyor. Çoğu zaman 3G’ye düşüyor, görüşmelerimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz dönüş aldım. En son arandığımd...
Turkcell hattım ev adresimde ve iş yeri adresimde çekmiyor. Hem kendi sitesinden hem de müşteri hizmetlerine bağlanarak yaklaşık 7-8 adet şikayette bulunmama rağmen gelen cevap, bulunduğum yerde 2G, 3G, 4G, 5G mevcut olduğu ve herhangi bir sıkıntı olmadığı yönündeydi. Telefon görüşmelerimde karşı ta...
10.09.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 1 ay önce fiziksel sim karttan E-sim’e geçiş yaptıktan sonra, iPhone 14 Pro Max cihazımla Turkcell hattımda ciddi şebeke sorunları yaşamaktayım. Aydın-Nazilli’de ve bulunduğum her yerde arama yaptığımda karşı tarafla bağlantım sürekli kopuyor, aradığım kişiyi ...
Yorumlar