to read complaints and reviews, or file yours.5G Kampanyasındaki Hediye İnternet Paylaşımı Kendi Kotamı Düşürdü, Bilgilendirme Eksik
Turkcell faturalı bireysel hattımda 5g kampanyası kapsamında tanımlanan hediye internet paketini 31 Mart tarihinde kullanmaya başladım. Paketin bitmesine 2 gün kaldığı için bilgisayara interneti paylaşıp kullanmaya başladım. Ancak internet hediye paketten düşmek yerine kendi kotamdan düştü. Bunu akıllı fatura sayesinde öğrenmesem kim birkaç liralık fatura ile karşılaşacaktım.
Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, gelen mesajda 5g kampanya paketinde internet paylaşımı yapılması halinde kendi kotamın kullanılacağı söylendi. Bu şart kampanya sırasında açık ve net bir şekilde belirtilmediği için; paketimin yenilenmesine 22 gün kala internetsiz kalarak mağduriyet yaşadım.
Turkcell’in, 5g kampanyasındaki bu kullanım nedeniyle kendi kotamdan eksilen interneti hattıma iade etmesini ve bu kampanya şartlarının müşterilere açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesini talep ediyorum. Bahsi geçen mesaj aşağıdadır...
"5g ile Besliyoruz kampanyası! Kampanya kapsamında bir ay geçerli olacak şekilde yurt içi her yöne 200 GB hediye internetiniz hattınıza tanımlanmıştır. Tanımlanan tüm hediye paketlerinizi Turkcell uygulaması üzerinden görüntüleyebilirsiniz: https://dijital. Li/kAa0X Güle güle kullanın. B002"
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Desteği için Turkcell'e teşekkürler. Sorunum çözüldü
Desteğiniz için teşekkürler
