Turkcell 90 GB İnternet Paketi 4 Günde Bitti Açıklama Ve İade Talebi

Turkcell Platinum faturalı hattımın internet kullanımıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Şubat 2026 tarihinde paketim yenilendi ve hattıma toplamda 90 GB internet paketi tanımlandı. Ancak 14 Şubat 2026 tarihinde, yani sadece 4 gün sonra, 90 GB internet paketimin tamamen bittiğine dair SMS aldım.

İş yerimde Wi‑Fi var, evimde de Wi‑Fi kullanıyorum ve iş yerimden eve gitme sürem yaklaşık 10 dakika sürüyor. Günlük kullanımım bu koşullarda oldukça sınırlıyken, 90 GB internetin 4 gün içinde bitmiş görünmesi benim açımdan mantıklı ve makul değildir. Uygulamadan kullanım detaylarına baktığımda da anormal veya açıklayıcı herhangi bir kayıt göremedim.

Turkcell Çözüm Merkezi’ni aradığımda ise “yapabilecek bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi, hatta mağazaya gitmemin de çözüm olmayacağı özellikle ifade edildi. Koskoca Turkcell’in bu kadar ciddi bir kullanım tutarsızlığıyla ilgili hiçbir teknik inceleme yapmadan, sadece “yapacak bir şey yok” demesi hem müşteri memnuniyetine hem de güvene aykırıdır.

İstanbul Maltepe’de kullandığım Turkcell hattımla ilgili olarak, internet kullanımımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, oluşan bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, haksız yere biten tüm GB’lerimin tarafıma iade edilmesini, bu da mümkün değil denilecekse taahhüdümün karşılıklı olarak feshedilmesini ve bu fesih nedeniyle tarafıma hiçbir ek ücret veya yaptırım uygulanmamasını istiyorum.

Dört gün içinde 90 GB internetin bitmesi, hayat şartlarım ve kullanım alışkanlıklarım göz önüne alındığında gerçekçi değildir; bu nedenle konunun tekrar ve detaylı biçimde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.