to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Platinum faturalı hattımın internet kullanımıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Şubat 2026 tarihinde paketim yenilendi ve hattıma toplamda 90 GB internet paketi tanımlandı. Ancak 14 Şubat 2026 tarihinde, yani sadece 4 gün sonra, 90 GB internet paketimin tamamen bittiğine dair SMS aldım.
İş yerimde Wi‑Fi var, evimde de Wi‑Fi kullanıyorum ve iş yerimden eve gitme sürem yaklaşık 10 dakika sürüyor. Günlük kullanımım bu koşullarda oldukça sınırlıyken, 90 GB internetin 4 gün içinde bitmiş görünmesi benim açımdan mantıklı ve makul değildir. Uygulamadan kullanım detaylarına baktığımda da anormal veya açıklayıcı herhangi bir kayıt göremedim.
Turkcell Çözüm Merkezi’ni aradığımda ise “yapabilecek bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi, hatta mağazaya gitmemin de çözüm olmayacağı özellikle ifade edildi. Koskoca Turkcell’in bu kadar ciddi bir kullanım tutarsızlığıyla ilgili hiçbir teknik inceleme yapmadan, sadece “yapacak bir şey yok” demesi hem müşteri memnuniyetine hem de güvene aykırıdır.
İstanbul Maltepe’de kullandığım Turkcell hattımla ilgili olarak, internet kullanımımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, oluşan bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, haksız yere biten tüm GB’lerimin tarafıma iade edilmesini, bu da mümkün değil denilecekse taahhüdümün karşılıklı olarak feshedilmesini ve bu fesih nedeniyle tarafıma hiçbir ek ücret veya yaptırım uygulanmamasını istiyorum.
Dört gün içinde 90 GB internetin bitmesi, hayat şartlarım ve kullanım alışkanlıklarım göz önüne alındığında gerçekçi değildir; bu nedenle konunun tekrar ve detaylı biçimde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Dolu 90 GB paketimde internetim yenilendikten sonra 24 saat bile geçmeden tükendi. Üstelik bu süre içinde internetimi harcayacak herhangi bir işlem yapmadım. 11 Aralık 2025 tarihinde saat 20.52’de Turkcell’den yaklaşık 18 GB internet hakkımın kaldığına dair SMS a...
Turkcell faturalı hattımın internet paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattım faturalı ve faturam 6 gün önce yenilendi, hatta tanımlı 20 GB internet paketim bulunuyordu. Ancak bugün hattımı kontrol ettiğimde 20 GB internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Bu kadar ...
10 Eylül – 25 Eylül 2025 tarihleri arasında kullandığım Turkcell faturalı hattıma ait 90 GB internet paketim, sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen 14 gün içinde tamamen tükendi. Bu süre zarfında farklı bir şehirde ya da cihazda bulunmadım, hattımı sadece kendi telefonumda...
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...
28.10.2025 – 31.10.2025 tarihleri arasında Turkcell hattımda (son 4 hane: 5626) internet paketimdeki kullanımların incelenmesini talep ediyorum. 90 GB’lik Platinum paketim bulunmakta ve bu paketin yalnızca 5 gün içinde tükendiği bilgisi verildi. Ancak bu süre zarfında yoğun bir internet kullanımı ya...
Yorumlar