Turkcell Vodafone KoçAilem Kampanyasına Geçişte Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yok

Ersin · 2026-01-19T20:05:25+03:00

Turkcell hattımı Vodafone KoçAilem kampanyasına taşımak istiyorum ancak bu konuda bir türlü ilerleme sağlayamıyorum. Daha önce mobil uygulama üzerinden başvuru yaparken sistem hatası nedeniyle işlem yarım kaldı ve tamamlanmadı. Bugün tekrar Vodafone'a başvuru yapmak istediğimde, daha önce devam eden bir başvurum olduğu için işlemi gerçekleştiremediklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece bu nedenle işlem yapamayacaklarını ilettiler. Devam ettiği söylenen bu başvurunun iptal edilerek, hattımın sorunsuz bir şekilde Vodafone KoçAilem kampanyasına taşınmasını istiyorum. Konuyla ilgili gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Vodafone dan destek bekliyorum

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ersin

Turkcell ile ilgili bir durum yok. Vodafone bana ulaşması gerekiyor

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Hat Taşıma Ve Kimlik Doğrulama Sürecinde Sürekli Sistem Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Kamil

Turkcell

666

Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma başvurusunda bulundum. Yaklaşık 3 gündür işlemimi tamamlayamıyorum. Kimlik fotoğraflarımı sisteme önlü arkalı yüklediğimde “işlemi şu anda yapamıyoruz, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve işlem bir türlü ilerlemiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini de...

hat-tasima-ve-kimlik-dogrulama-surecinde-surekli-sistem-hatasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Yarım Kalan Başvurum Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Dilek

Turkcell

484

Vodafone hattımı 2 Ocak’tan beri Turkcell’e online kanaldan taşımaya çalışıyorum; ancak başvurum sistemde “yarım kaldı” şeklinde görünüyor. Buna rağmen Turkcell tarafından ne sürece dair bilgilendirici bir SMS alıyorum ne de bu başvuruyu iptal edebiliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ç...

yarim-kalan-basvurum-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Online Hat Taşıma Başvurusu Sürekli Hata Veriyor, İşlem Tamamlanamıyor

Muhammed

Turkcell

611

28.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak başvuru esnasında sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Sorunun detayını görsel olarak da paylaşacağım. Bu problemi her denememde yaşıyorum ve başvuru sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Müşte...

online-hat-tasima-basvurusu-surekli-hata-veriyor-islem-tamamlanamiyor-1.jpg

Onay Aldığım Hat Taşıma Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi

Aslihan

Turkcell

348

Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi için 21’inde Turkcell web sitesi üzerinden başvuru yaptım. İşlemlerin tamamı başarıyla sonuçlandı olarak görünmesine rağmen 3 gün boyunca hatta geçişin yapılmasını bekledim. Bugün ise SMS ile talebimin reddedildiği bilgisi geldi. Daha önce “talebiniz onayla...

Turkcell Online Hat Taşıma Sisteminde Kimlik Bilgileri Uyuşmazlığı

Emin

Turkcell

733

Turkcell’e faturasız Vodafone hattımı taşımak için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlemimi tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgileriniz uyuşmamaktadır” hatasını veriyor ve bu nedenle başvuruyu ilerletemiyorum. ...

turkcell-online-hat-tasima-sisteminde-kimlik-bilgileri-uyusmazligi-1.jpg