to read complaints and reviews, or file yours.Rahat Diji Fırsat 30 GB Paketimin Hızlı Tükenmesi Ve Yanlış Faturalandırma
Turkcell hattımda “Rahat Diji Fırsat 30 GB” mobil internet paketini kullanıyorum. Son 3 ayda normal kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen internet paketim anormal derecede hızlı bitiyor. Özellikle çok fazla video izlemememe ve aşırı bir kullanım yapmamama rağmen paketimin kısa sürede tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve kullanım detaylarıyla örtüşmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle hattım ve paketimle ilgili internet kullanım detaylarımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa bir yanlışlık ya da teknik sorun bulunuyorsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarifemin veya paketimin tarafıma ek bir mağduriyet oluşturmadan daha uygun ve adil bir paketle değiştirilmesini, kullanımım ile faturalandırmanın birbiriyle uyumlu hale getirilmesini istiyorum.
Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sorunun çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
