to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Kapatılan Hat İçin Haksız Cayma Ücreti İadesi Talebi
Vefat eden anneme ait 5350**52xx numaralı Turkcell hattını kapattırmak için bugün önce Şehitkamil’deki Duru Elektronik Turkcell mağazasına gittim, ardından da Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İşlem öncesinde bana sadece son faturanın ödeneceği, başka bir ücret alınmayacağı söylendi.
Ancak hatta dair kapatma işlemi yapıldı ve şu an hat üzerine 2.252 TL tutarında cayma bedeli faturalandırılmış gözüküyor. İşlemler sırasında hem vefat belgesini hem de veraset ilamını ibraz etmeme rağmen bu cayma bedelinin neden istendiği konusunda mağaza da müşteri hizmetleri de herhangi bir açıklama yapamadı.
Anneme ait bu hattın vefat nedeniyle kapatılması sırasında, bana daha önce belirtildiği gibi yalnızca son faturanın alınmasını, bunun dışında talep edilen 2.252 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattın ek bir ücret çıkarılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana hala dönüş yapılmadı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım cayma bedeli alınmamalı sadece son ay faturası kesilmeli dendi ama herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
