Vaat Edilen 650 TL Faturalı Pakete Geçişte Fiyat Değişikliği Ve Taşıma Şartı

Kasım ayında Turkcell’den yeni hat aldım ve kontörlü kullanıma geçtim. Hattı alırken 1 ay kullanmam gerektiği, 1 ayın sonunda ise 650 TL karşılığında faturalı pakete geçebileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı aldım ve kullandım.

Aralık sonuna geldiğimizde, belirtilen süre dolunca faturalı pakete geçmek istediğimde bana artık bu fiyattan işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı içeriğe sahip, 45+45 toplam 90 GB internet ve 2000 dakika içeren faturalı paketin fiyatının 650 TL değil, 900 TL olduğu söylendi ve bu pakete geçişim de sağlanmadı. Görüştüğüm görevli, bu pakete geçebilmem için hattımı taşımam gerektiğini belirtti. Zaten yeni aldığım bir hattı hem daha yüksek fiyatla hem de taşıma şartına bağlamak müşteriyi mağdur etmektir.

Ayrıca hattımı 90 gün boyunca başka operatöre de taşıyamadığımı öğrendim. Bu durumda ne bana vaat edilen 650 TL’lik faturalı paketten faydalanabiliyorum ne de operatör değiştirebiliyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu sistem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Turkcell’den ricam, hattım için bana başta söylendiği gibi 45+45 toplam 90 GB internet ve 2000 dakika içeren faturalı paketin, tarafıma vaat edildiği şekilde 650 TL olarak tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesidir.