Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Vaat Edilen 650 TL Faturalı Pakete Geçişte Fiyat Değişikliği Ve Taşıma Şartı

ID:34664367

Vaat Edilen 650 TL Faturalı Pakete Geçişte Fiyat Değişikliği Ve Taşıma Şartı

Şenol

Turkcell

25 Aralık 2025 18:13

504

Kasım ayında Turkcell’den yeni hat aldım ve kontörlü kullanıma geçtim. Hattı alırken 1 ay kullanmam gerektiği, 1 ayın sonunda ise 650 TL karşılığında faturalı pakete geçebileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı aldım ve kullandım.

Aralık sonuna geldiğimizde, belirtilen süre dolunca faturalı pakete geçmek istediğimde bana artık bu fiyattan işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı içeriğe sahip, 45+45 toplam 90 GB internet ve 2000 dakika içeren faturalı paketin fiyatının 650 TL değil, 900 TL olduğu söylendi ve bu pakete geçişim de sağlanmadı. Görüştüğüm görevli, bu pakete geçebilmem için hattımı taşımam gerektiğini belirtti. Zaten yeni aldığım bir hattı hem daha yüksek fiyatla hem de taşıma şartına bağlamak müşteriyi mağdur etmektir.

Ayrıca hattımı 90 gün boyunca başka operatöre de taşıyamadığımı öğrendim. Bu durumda ne bana vaat edilen 650 TL’lik faturalı paketten faydalanabiliyorum ne de operatör değiştirebiliyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu sistem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Turkcell’den ricam, hattım için bana başta söylendiği gibi 45+45 toplam 90 GB internet ve 2000 dakika içeren faturalı paketin, tarafıma vaat edildiği şekilde 650 TL olarak tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesidir.

Turkcell

25 Aralık 2025 18:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Aralık 2025 12:56

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melik sonuçtan hiç memnun değil

İlk Ay Faturası Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Destek Sorunu

Melik

Turkcell

26 Haziran 2025 22:49

1.179

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell'den kendime yeni hat aldım. Hat aldıktan sonra 90 GB'lik faturalı pakete geçiş yaptım. Orada, ilk ay fatura bizden yazıyordu. Ancak ilk ay faturam kesildiğinde hiçbir şekilde fatura ücreti düşülmedi. Altı kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, hepsi farklı farklı şeyler s...

ilk-ay-faturasi-hakkinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-destek-sorunu-1.jpg

Kısa Sürede Tükenen İnternet Ve Fahiş Ek Paket Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Efe

Turkcell

13 Aralık 2025 17:11

654

Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeyerek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal...

1 Destek

Beşir sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulanması Nedeniyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Beşir

Turkcell

07 Kasım 2025 19:05

433

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 90 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren paketin taahhüt süresi 1 Kasım’dan itibaren bitiyor. Taahhüdümün sona ermesine bir gün kala, aynı içerikteki paketin bana 900₺ gibi yüksek bir fiyattan sunulduğunu gördüm. Ancak arkadaşlarıma aynı paketin 650₺ gibi ...

ayni-pakete-farkli-fiyat-uygulanmasi-nedeniyle-yasadigim-hayal-kirikligi-2.jpg

ayni-pakete-farkli-fiyat-uygulanmasi-nedeniyle-yasadigim-hayal-kirikligi-1.jpg

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kontrat Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve Faturasız Hatta Geçişte Mağduriyet Yaşadım

Ferhat

Turkcell

25 Kasım 2025 07:56

491

"Sorun çözüldü çok teşekkür ederim"

kontrat-bitimi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-faturasiz-hatta-geciste-magduriyet-yasadim-3.jpg

kontrat-bitimi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-faturasiz-hatta-geciste-magduriyet-yasadim-2.jpg

kontrat-bitimi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-faturasiz-hatta-geciste-magduriyet-yasadim-1.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de İki Günlük Kullanım İçin Yüksek Fatura ve Geçiş Sürecinde Mağduriyet

Dilek

Turkcell

18 Aralık 2025 21:37

692

Turkcell’de faturalı hat kullanırken, taahhüdümün son gününde indirimsiz fiyatın 600 TL olduğunu öğrendiğimde hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Müşteri hizmetleri, bu geçişin en erken 96 saat içinde yapılacağını belirtti. Bu süreçte bilerek bekletildiğimi ve ekstra bir fatura çıkarılmak iste...