Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Adaletsiz Fiyat Uygulaması

ID:34170697

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Adaletsiz Fiyat Uygulaması

Baran

Turkcell

08 Kasım 2025 01:05

484

Turkcell bireysel faturalı hattım için her yıl düzenli olarak ciddi oranda zam yapılıyor. Şu anda aylık 1.000 TL fatura ödüyorum ve sözleşmemin bitmesine yaklaşık 40 gün kaldı. Yeni yılda tarafıma sunulan en düşük fatura teklifi ise 2.000 TL’den başlıyor. Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, ancak yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken mevcut müşterilere yüksek zamlar uygulanmasını adil bulmuyorum.

Her yıl sadece tarife zammı yapılıyor ve bu zamlar yüzde yüz oranında gerçekleşiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” yanıtı aldım. 12 aylık sözleşmemin bitmesine az kaldı ve bu şekilde devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.

Turkcell’den beklentim, uzun yıllardır müşterisi olanlara da yeni gelen müşterilere sunduğu gibi adil ve uygun fiyatlı teklifler sunmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

08 Kasım 2025 09:09 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Kasım 2025 10:39

Değerli Müşterimiz, 11.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'in Yüksek Fiyat Politikası Nedeniyle Operatör Değişikliği Zorunluluğu

Ramazan

Turkcell

06 Kasım 2025 21:55

694

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketim için yıllık kontratım boyunca aylık 200 TL ödeme yapıyordum. 05.11.2025 tarihinde kontratım sona erdi ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana sunulan yeni teklif, 20 GB in...

turkcellin-yuksek-fiyat-politikasi-nedeniyle-operator-degisikligi-zorunlulugu-3.jpg

turkcellin-yuksek-fiyat-politikasi-nedeniyle-operator-degisikligi-zorunlulugu-1.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Tarife Ve Adaletsiz Fiyat Uygulaması Mağduriyeti

Furkan

Turkcell

29 Ağustos 2025 22:12

743

Turkcell faturalı hattımda yıllık üyeliğimin bitmesine 1 ay kala yeni paket ve tarife fiyatlarının 1000 TL’den başladığını gördüm. Aynı paket ve tarifelerin başka bir operatörden gelen yeni müşterilere ise çok daha uygun, neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu fark ettim. Bu durum mevcut müşteriler ola...

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulanmasından Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Turkcell

07 Kasım 2025 16:07

375

Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Ancak taahhüt süremin son ayına girdiğimden itibaren yaklaşık bir aydır, aynı tarifeyi kullanan diğer Turkcell müşterilerine göre bana daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Bu durumdan dolayı, tarife değişikliği yaptığımda her ay 100 TL fazla ödemem gerekecek...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Kullanıcısının Yüksek Fatura ve Teklif Memnuniyetsizliği

Mehmet

Turkcell

20 Eylül 2025 22:09

318

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell bireysel faturalı hat müşterisiyim. 24.09.2025 tarihinde taahhüdüm sona erecek. Ancak son 1-2 yıldır fatura ücretlerim çok yüksek seviyelere ulaştı. Özellikle yeni abonelere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bana en...

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Mağduriyeti

İskender

Turkcell

27 Ekim 2025 21:02

1.413

Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...