to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Değersiz Hissettiren Adaletsiz Kampanya
Yaklaşık 14 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun yıllardır aynı operatörden hizmet almama rağmen şu anda kullandığım paket için aylık 600 TL ödüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Çevremdeki birçok kişinin, benden çok daha kısa süredir Turkcell müşterisi olmasına rağmen benim ödediğim rakamın neredeyse yarı fiyatına, benim kullandığım paketten çok daha yüksek internet içeriğine sahip kampanyalardan faydalandığını gördüm. Aynı operatörde, üstelik yıllardır hattını kapatmadan kullanan bir müşteriye yüksek fiyat, yeni gelen müşterilere ise çok daha avantajlı paketler sunulması bana göre adaletsiz bir uygulama.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun sadece yeni gelen müşterilere özel bir kampanya olduğu söylendi. Ancak yıllardır Turkcell’i tercih eden, hattını taşımayan bir müşteri olarak asıl kampanya ve avantajların bizi de kapsaması gerektiğini düşünüyorum. Kendimi değersiz ve geri planda bırakılmış hissediyorum.
Yaklaşık 5 aydır faturam 600 TL civarında gelmekte ve bu adaletsiz fiyatlandırmanın düzeltilmesini, uzun yıllardır müşterisi olan kişilere de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı, hatta daha iyi tekliflerin sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattım Ercan Ö*** adına kayıtlı olup numaram 0535*******’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaklaşık 14 yıldır Turkcell müşterisiyim ve aylık 600 TL ödüyor, yeni müşterilere göre çok daha yüksek bir fiyatla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleri hiçbir adım atmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Tamir‑Düzeltme talebimde bir gelişme yaşanmadı ve markanın yaklaşımı çok kötü.
