Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Uzun Süreli Müşterinin Fahiş Faturası Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35750035

Uzun Süreli Müşterinin Fahiş Faturası Ve Bilgilendirme Eksikliği

Betül

Turkcell

16 Nisan 16:56

162

Yıllardır Turkcell hattı kullanmama rağmen Mart ayından beri aboneliğimin bittiğini hiçbir şekilde fark etmedim, çünkü faturam otomatik ödeme talimatında idi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğim bittiği için hatta 1000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldığını bankamdan gelen ekstreyle gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle durumlarda arama veya bilgilendirme zorunluluklarının olmadığını, fiyatların da bu şekilde olduğunu söylediler. Yeni tarifelerin son derece fahiş olduğunu, kaç yıllık kullanıcı olmama rağmen bana bu kadar yüksek ücretli aylık aboneliklerin yansıtılmasını kabul edemiyorum ve kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Satış veya kampanya olduğunda defalarca aranırken, abonelik bitişi ve bu kadar yüksek fatura konusunda arama yapılmamasını iyi niyetli bulmuyorum. Bu yüksek faturanın gözden geçirilmesini, haksız yere tahsil edilen kısmın iadesini veya makul bir ücrete çekilmesini, ayrıca hattım için daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

İlgili hattım 5336****53 numaralı Turkcell hattıdır.

Turkcell

16 Nisan 16:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Nisan 11:04

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Nisan 12:35

Değerli Müşterimiz, sizi 17.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evrim sonuçtan hiç memnun değil

5G Kampanyasında 520 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi

Evrim

Turkcell

19 Nisan 01:19

176

Turkcell hattımda yer alan “5g ile Besliyoruz” kampanyası kapsamında 5 katı, toplam 40 GB internet paketim bulunmasına rağmen, fatura kesim günümde bir anda 520 TL paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hâlâ hesabımda 32 GB internet görünmesine rağmen, internetim varken “internet paket aşımı” adı ...

5g-kampanyasinda-520-tl-asim-ucreti-iadesi-talebi-2.jpg

5g-kampanyasinda-520-tl-asim-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Türkcell Hediye 40 GB İnternet İçin Yanlış Aşım Ücreti

Guler

Turkcell

20 Nisan 12:37

106

Annemin Turkcell mobil hattında 5g kampanyası kapsamında tanımlanan internet hediyesiyle ilgili bir fatura sorunu yaşıyoruz. Annemin hattında tarifesinden gelen 10 GB internet hakkı bulunuyordu, kampanya ile ek olarak 40 GB hediye internet yüklendi. Biz, bu hediye internetin önce kullanılacağını ve ...

Tuğba sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Süresi Bitmeden Tekrarlanan Tarife Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Tuğba

Turkcell

12 Mart 04:12

219

10.03.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımdaki taahhüdüm sona erdi. Defalarca kez başka bir operatöre geçeceğimi, sunduğunuz hiçbir kampanyayı kabul etmediğimi ve sizinle devam etmek istemediğimi personelinize açıkça söyledim. Taahhüt sürem bitmeden sözleşmeyi de sonlandırmadım, yalnızca süre bit...

Kampanya Bitişi Bildirilmeyen Yüksek Fatura Mağduriyeti

Hakan

Turkcell

08 Kasım 2025 12:43

209

22.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı cep hattıma 1.053 TL tutarında beklenmedik bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya sürem bittiği için fiyatın yükseldiği söylendi. Ancak kampanya bitişiyle ilgili bana hiçbir şekilde SMS veya bildirim gönderilmedi. Bu durumun mağduriyet...

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Tyg Hizmet Bedeli Ve Haksız Fatura Yansıtması

Ziya

Turkcell

26 Ekim 2025 14:01

839

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 9092) Ekim 2025 dönemine ait faturasına, onayım ve kullanımım olmadan “tyg hizmet bedeli” adı altında 350 TL eklenmiştir. Gürcistan’da kısa süreli bulundum ancak Turkcell üzerinden herhangi bir işlem ya da paket satın almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siny...

Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör