Adidas Mağazasındaki Personelden Hakaret Ve Tehdit

Sayın Adidas Müşteri İlişkileri ve Genel Yönetim Ekibi,
Olayın Gerçekleştiği Tarih, 14 Eylül 2026 tarihinde, saat Yaklaşık Saat, 15:15 - 17:15 sularında İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM içerisinde yer alan Adidas mağazanıza alışveriş yapmak amacıyla girdim.
Mağazanızda denemek üzere aldığım ürünleri kabinde denerken talihsiz bir şekilde telefonumu düşürdüm ve sim kart yuvası yerinden çıktı. Telefonumun sim kartı algılamaması üzerine, kartı düzeltip tekrar takabilmek amacıyla kasada bulunan erkek personelinize nezaketle ve son derece basit bir ricayla "Acaba sizde bir iğne var mı? " sorusunu yönelttim.
Bu insani ve basit soru karşısında ilgili personelinizden almam gereken profesyonel ve saygılı yanıt yerine, tarafıma son derece agresif, yüzüme küfür edercesine nefret dolu bir bakış ve "Yok iğne falan " şeklinde azarlayıcı bir tavır sergilenmiştir. Kendisine üslubunun ve tepkisinin yanlış olduğunu, sadece basit bir soru sorduğumu belirttiğimde ise durum daha da tırmanmış; personelin kışkırtıcı, saygısız ve kabadayı tavırları yüzünden mağaza içerisinde tartışma yaşanmıştır.
İlgili çalışan, saygısızlığını bir adım öteye taşıyarak mağaza içerisinde tarafıma hakaretler yağdırmış ve beni "Defol git buradan senin ağzını burnunu kırarım! " ifadeleriyle mağazadan kovmaya çalışmıştır. Yanımdaki arkadaşımın araya girmesi ve müdahalesi sayesinde olay tırmanmaktan son anda kurtulmuş, ancak mağaza ortasında herkesin gözü önünde şahsıma yönelik ciddi bir hakaret ve rezillik yaşanmıştır.
Dünya çapında kurumsallığıyla bilinen Adidas markasının çatısı altında bir müşterinin bu derece aşağılayıcı, tehditkar ve sözlü şiddet içeren bir muameleye maruz kalması kabul edilemez. Bu durum yalnızca müşteri memnuniyeti ihlali değil, aynı zamanda kişilik haklarıma yapılmış açık bir saldırıdır.
Bu doğrultuda Adidas Türkiye Yönetimi'nden taleplerim şu şekildedir:
1. Belirtilen tarih ve saat aralığına ait kasa alanını ve mağaza içini gören kamera kayıtlarının acilen incelemeye alınması,
2. Şahsıma yönelik hakaret, tehdit ve kovma girişiminde bulunan ilgili personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin derhal başlatılması,
3. Tarafıma yaşanan bu kabul edilemez olayla ilgili yazılı ve resmi bir dönüş yapılması.
Söz konusu mağazada yaşanan bu durumla ilgili olarak, kamera kayıtlarının incelenmemesi veya sürecin geçiştirilmesi halinde; mağaza kamera kayıtlarının emniyet vasıtasıyla celp edilmesi adına Cumhuriyet Başsavcılığı/Karakol nezdinde şikayetçi olacağımı, konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahi olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı tarafınıza ihtar ederim.
Konunun hassasiyetle ve aciliyetle takip edilmesini rica eder, dönüşünüzü beklerim.
Olay Yeri: İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM - Adidas Mağazası
Olay Tarihi / Saati: 14.09.2026 15:15-17:15