BiTaksi’den Yetkisiz 940 TL Çekim Ve Belirsiz İşlem Açıklaması

Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım BiTaksi uygulamasında 20 Ağustos tarihinde çok ciddi bir problem yaşadım. O gün gidiş–dönüş olmak üzere iki kez taksi kullandım ve toplamda 600 küsur tl civarında, benim onayladığım ödemeleri yaptım. Ancak dönüş yolculuğu için henüz yeni bir taksi bile çağırmamışken, hiçbir onayım ve haberim olmadan kartımdan 940 TL çekim yapıldı.

Enpara kredi kartımdan gelen bildirime göre işlem açıklamasında sadece “botakso34 tarafından 940 TL çekilmiştir” yazıyordu, başka hiçbir açıklama yoktu. Bu ifade BiTaksi’yi çağrıştırmadığı için ilk anda bunu dolandırıcılık sandım, hemen bankamı aradım, kartım iptal edildi ve hem benim hem bankanın zamanını alan bir sürü gereksiz işlemle uğraşmak zorunda kaldım. Banka bile açıklama net olmadığı için kimin çektiğini söyleyemedi, ancak bir ay sonra uygulamayı tekrar kullandığımda, bu kez benim bildiğim ve onayladığım harcamanın açıklamasında da aynı “botakso34” ibaresini görünce bu 940 TL’nin de BiTaksi kaynaklı olduğunu anladım.

Ben o gün sadece yaptığım iki yolculuğun ücretini ödemek istedim, bunun dışında ne 940 TL’lik bir yolculuk yaptım ne de böyle bir çekime onay verdim. Hem iznim olmadan bu tutarın çekilmesini hem de işlem açıklamasının bu kadar belirsiz ve yanıltıcı olmasını kabul etmiyorum.

BiTaksi’den, 20 Ağustos tarihli 940 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini, bu çekimin hangi gerekçeyle ve neye istinaden alındığının net bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu “botakso34” gibi anlaşılmaz açıklama kullanımının düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.