Uzun Süreli Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Yenileme Teklifi Eksikliği

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Dolu Ultra 90 GB tarifesinde bulunuyorum. Eski bir müşteri olmama rağmen, özellikle son iki yılda fiyatların aşırı derecede artması ve yeni gelen müşterilere göre daha yüksek ücretlerle karşılaşmam beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Turkcell uygulaması üzerinden her ay taahhüt yenileme ve tarife seçeneklerine bakıyorum, ancak karşıma sürekli inanılmaz derecede yüksek fiyatlar çıkıyor. Taahhüdümün bitmesine 25 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ mantıklı, makul bir teklif sunulmuyor ve daha uygun alt paketlere geçiş imkanı da tanınmıyor. Bu durum, uzun süreli müşterilerini hiç önemsemiyormuş gibi bir izlenim yaratıyor.

Eski müşterilere yönelik, daha uygun fiyatlı ve adil tarifeler sunulmasını, özellikle de taahhüdü bitmek üzere olan kullanıcılar için mantıklı bir yenileme ücreti verilmesini talep ediyorum. Uygun fiyatlı bir tarife sunulmazsa hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.