Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Uzun Süreli Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

ID:35038628

Uzun Süreli Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Melek

Turkcell

30 Ocak 17:45

228

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı Nevşehir Merkez Bekdik Mahallesi TOKİ 4. Etap bölgesinde kullanırken ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgede hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım da neredeyse hiç yok ve aylardır durum değişmeden devam ediyor. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu sorun nedeniyle hattımı sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde tarafıma internet ayarı gönderildiği ve sorunun düzeleceği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Aynı bölgede benim dışımda bu şekilde sorun yaşayan kimse yok, sorun sadece benim hattımda görünüyor. Hattıma ait numaranın son hanesi 5202’dir.

Aylardır süren ve bir türlü çözülemeyen bu çekim ve internet problemi nedeniyle Turkcell hattımı artık kullanmak istemiyorum. Bu sebeple taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Turkcell

31 Ocak 09:51 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Şubat 09:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bursa Genelinde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu: Taahhütlü Hatlarda Hizmet Alamıyorum

Murat

Turkcell

07 Ağustos 2025 14:04

1.297

Turkcell’e yaklaşık iki ay önce altı adet faturalı hattımı taşıdım. Bursa merkezde yaşıyorum ve hattımı kullandığım günden beri, Bursa’nın hangi ilçesine veya mahallesine gidersem gideyim, tüm hatlarımda çekim gücü ve internet bağlantısı neredeyse sıfır. Altı hattımın tamamında aynı sorunu yaşıyorum...

1 Destek

Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle Sürekli İletişim Problemi Yaşıyorum

Çiğdem

Turkcell

22 Eylül 2025 13:49

622

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Özal Caddesi 58. Sokak’ta kullanırken ciddi çekim ve sinyal sorunları yaşıyorum. Gün boyu telefonum ya hiç çekmiyor ya da arayanlar bana ulaşamıyor; arama yaptığımda ise sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor. Evde neredeyse ...

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Yaşıyorum

Sevinç

Turkcell

09 Eylül 2025 18:12

147

Turkcell faturalı hattımı Nevşehir Merkez’de kontrat yaptığım günden beri kullanıyorum, ancak hem internet hem de hat çekmiyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve bulunduğum her yerde arayanlar bana ulaşamıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Durumu bir kez müşteri hizmetlerine ilett...

Turkcell Çekim Sorunları Ve Çözüm Talebi

Berivan

Turkcell

04 Ocak 15:05

504

Uzun zamandır Turkcell hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Telefonum zaman zaman aniden kapanır gibi oluyor, internete erişimim olmasına rağmen uygulama ve mesaj bildirimleri çok geç geliyor; çoğu zaman telefon hiç çekmiyor ve karşı tarafa sesim gitmiyor. Bu sorunları genel olarak her yerde ya...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hizmet İçin Taahhüt Mağduriyeti

Sibel

Turkcell

08 Aralık 2025 01:10

1.139

Turkcell’e, diğer operatörlerde çekim ve internet sorunu yaşamamak için geçtim; ancak hattımı aldığım günden bu yana, yaklaşık altı aydır kesintisiz sorun yaşıyorum. Çekim kalitesi çok düşük, mobil internet çoğu zaman ya hiç çalışmıyor ya da son derece yavaş olduğu için hattımı sağlıklı şekilde kull...