Uzun Süreli Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı Nevşehir Merkez Bekdik Mahallesi TOKİ 4. Etap bölgesinde kullanırken ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgede hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım da neredeyse hiç yok ve aylardır durum değişmeden devam ediyor. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu sorun nedeniyle hattımı sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde tarafıma internet ayarı gönderildiği ve sorunun düzeleceği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Aynı bölgede benim dışımda bu şekilde sorun yaşayan kimse yok, sorun sadece benim hattımda görünüyor. Hattıma ait numaranın son hanesi 5202’dir.

Aylardır süren ve bir türlü çözülemeyen bu çekim ve internet problemi nedeniyle Turkcell hattımı artık kullanmak istemiyorum. Bu sebeple taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.