to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımda Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitimine 2 ay kalmış olmasına rağmen, Turkce...ll uygulamasında Dolu Eko 60 GB için 550 TL, Dolu Eko 90 GB için 700 TL gibi paket ve teklifler açıkça görülürken, bana herhangi bir arama yapılmadan, bilgilendirme yapılmadan ve b
Turkcell hattımda şu anda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala, tarafı...ma önerilen Dolu Mega 40 GB paketinin fiyatlandırmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 hafta önce aynı paket için bana 500 TL fiyat gösterilirken, bu fiyat kıs
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Mega 40 tarifemin yenileme teklifinde çok kısa süre içinde yapılan yüksek fiyat artış...ı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15-20 gün önce yenileme teklifi 550 TL olarak görünürken, 22 Ağustos’ta Turkcell uygulamasında bu teklif 600 TL olarak yer alıyordu. Anca
Turkcell hattım için sözleşme yenileme dönemim yaklaşırken aynı tarife için verilen fiyatların çok kısa süreler içinde s...ürekli artırıldığını fark ettim ve bu durumdan rahatsızım. 01.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden 40 GB internet paketli tarife için aylık 500 TL tekl
Turkcell uygulamasında yaklaşık 1 ay önce kontratımın bitmesine 48 gün varken Ultra Dolu paketi tarafıma 30 GB için 350 ...TL olarak öneriliyordu. Ancak kısa bir süre sonra aynı paketin fiyatı 550 TL’ye yükseldi. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde fahiş bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
"Şikayetim sonucunda sorunum çözüldü ve ücret iadesi yapıldı, teşekkür ederim. Ancak süreç maalesef çok uzun sürdü. Şikayeti yazmadan önce marka üzerinden talep oluşturmuştum ve sorunun çözüldüğü, iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen iade gerçekleşmemişti. Yani sorun çözüldü denmesine rağmen aslında çözülmemişti. Neyse ki Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra süreç nihayet tamamlandı."
Turkcell üzerinden yaptığım yeni hat başvurumu iptal ettim ve 12.08.2026 ta...rihinde 198593408 numaralı iade talebini oluşturdum. Müşteri hizmetleri tar
21.08.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e 60 GB ve 1000 dakika içeren, ilk ay 560 TL, sonraki aylar 700 TL olacak şekilde ...taşımak için Cumhuriyet Caddesi No:1 9/a adresindeki Turkcell bayisine gittim. 545***0114 numaralı hattımın taşıma işlemi yapıldı, hatta 2 gün sonra açıldı; ancak tarifem ve paketi
Mayıs ayında Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda 5G Ultra gnç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi satın alırken iç...inde 20 GB internet olduğu söylendi, zaten tarifenin adı da 20 GB olarak geçiyor. Ancak paket hattıma tanımlandıktan sonra Turkcell mobil uygulamasına baktığımda genel internet kul
Turkcell Superbox aboneliğimi bu ay, taşındığım yeni adresteki altyapı yetersizliği nedeniyle almak zorunda kaldım. 300 ...GB ana paket ve ek olarak 50 GB hediye paket satın almama rağmen internet kotam yaklaşık 12 günde neredeyse tamamen tükendi. Bunun üzerine 1 TB ek paket daha almak durumunda kaldım
27.06.2026 tarihinde Turkcell’den faturalı genç tarifeli yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan kısa süre sonra, numar...anın önceki sahibinin abonelikleri ve yakın çevresi nedeniyle sürekli aranıp rahatsız edilmeye başladım. Tanımadığım, farklı farklı numaralardan birçok kişi, eski hat sahibine ulaş
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell’e geçiş yaparak faturalı hatta geçtim. Ancak o tarihten bu yana hattımda tanımlı internet pa...ketlerim, normal kullanımım değişmemesine rağmen en fazla 1 hafta içinde bitiyor. Önceki operatörümde benzer şekilde internet kullanmama rağmen paketlerim bu kadar hızlı tükenmez,
Turkcell hattımda Kazan Kazan uygulaması üzerinden gbyukle yazarak günlük internet hakkı talep ettim. Ekte yer alan SMS’...te de internet talebimin alındığı açıkça görülmesine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı. Aynı sorunu dün de yaşadım, dün freebyte olarak geri dönüş yaptılar
Turkcell Superbox “Superbox Çalıştır 300 GB” hattım için 24 Temmuz’da taahhütsüz cayma bedeli hakkımı kullanmak amacıyla... kayıt onayı verdim. Buna rağmen 31 Temmuz’da kayıt talebim tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. 11 Ağustos’ta kaydım yeniden açıldı ve 1 hafta içinde iptal için gerekli
Turkcell’in uygulaması üzerinden gördüğüm “Online’a Özel Paket Değişikliği İndirim Kampanyası” kapsamında yaşadığım yanı...ltıcı durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kampanya açıklamasında yer alan “320 TL üstü” ifadesi, sanki geçeceğimiz yeni abonelik ücretinin 320 TL ve üzerinde olması gerektiği şe
Turkcell’in Dolu Yıldız 40 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt süremin bitimine yaklaşık 40–45 gün kala, 447 TL olan tar...ifem için bana 500 TL’lik yeni bir teklif gösterildi. Taahhüdümün bitmesine hâlâ zaman olduğu için bu teklifi o an kabul etmedim. Süre bitimine doğru tekrar kontrol ettiğimde aynı
Turkcell hattım 530 975 ** ** numarası için 16 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell One paketine geçiş yaptım. Ancak çok kısa ...süre içinde paketin içeriğindeki ürün ve hizmetlerin kullanım ihtiyaçlarıma hiç uymadığını fark ettim ve paketi fiilen neredeyse hiç kullanmadım. Bunun üzerine, geçişimin üzerinden
Turkcell faturalı hattımın Temmuz ayı faturasında TYG Avantaj paketi kapsamında 400 TL yurt dışı kullanım ücretinin borç... olarak yansıtıldığını tespit ettim. 25.07.2026‑01.08.2026 tarihlerinde İzmir/Dikili’de tatil yaptığım dönemde hiç yurt dışına çıkmadım. Sınır bölgesine gitmedim. Dikili ilçesinin
Ankara Optimum AVM Turkcell şubesinden yaklaşık 1–2 hafta önce Superbox hizmeti aldım. Superbox hizmetini alırken satış ...sürecinde ciddi mağduriyetler yaşadım. Başvuru sırasında adresimi ve bulunduğum konumu özellikle belirttim. Buna rağmen hizmetin adresimde yeterli çekip çekmeyeceği konusunda taraf
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Geçtiğimiz yıl Büyük Festival 60 GB internet içeren tarifem için ...aylık yaklaşık 447 TL ödüyordum. Fatura dönemimin bitmesine kısa bir süre kala Turkcell uygulaması üzerinden yenileme fiyatlarına baktığımda ise aynı tarife için 700-800 TL bandınd
Turkcell hattım için Fransa tatilimde kullanmak üzere Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım. 21–31 Temmuz tarihleri ar...asında yurt dışındaydım. Almanya’ya geçtiğim bir gün, satın aldığım paket kadar GB internetin hattıma hediye olarak tanımlandığına dair SMS aldım ve Turkcell uygulamasından da bu h
Turkcell hattım için kullandığım 90 GB paket karşılığında aylık 1.653 TL ödüyorum. Bu sene paket fiyatları zaten çok yük...selmişken, yenileme tarihim yaklaştığında fiyatların daha da arttığını görüyorum. Uygulamada yer alan Platinum+ paketlerinin 2.000 TL – 3.000 TL bandına çıktığını görünce bu ücretl
Uzun süredir Turkcell mobil hat abonesiyim ve yaklaşık temmuz başından bu yana neredeyse her gün defalarca aranarak abon...elik yenileme baskısına maruz kalıyorum. Günde ortalama üç kez arandığım oluyor ve her defasında açıkça, üyeliğimin yenilenmesi için 19 Eylül’e kadar sürem olduğunu, bu tarihten ön
Turkcell faturalı hattımın kontrat süresinin bitmesine yaklaşık 25 gün kala Turkcell uygulamasında Dolu Eko 60 GB paketi...ni aylık 550 TL olarak gördüm ve kontratım bittiğinde bu pakete geçmeyi planladım. Ancak şu an kontratımın bitimine 17 gün kalmışken uygulamaya tekrar girdiğimde, aynı içeriklere s
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Yıllık tarifemin bitmesine 2 ay kala, 2026 yılının 6. Ayında 450 TL öd...ediğim mevcut tarifem için beni arayarak yeni dönem için 550 TL olarak teklif sundular. Buna göre devam edeceğimi düşünürken, yaklaşık 1 ay kala tarifeye 600 TL olarak zam yapıldığ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
