to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücretindeki Sürekli Zamlar Teklif Edilen Fiyatı İhlal Ediyor
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Yıllık tarifemin bitmesine 2 ay kala, 2026 yılının 6. Ayında 450 TL ödediğim mevcut tarifem için beni arayarak yeni dönem için 550 TL olarak teklif sundular. Buna göre devam edeceğimi düşünürken, yaklaşık 1 ay kala tarifeye 600 TL olarak zam yapıldığını gördüm. Tarifemin bitmesine sadece 2 gün kala bu kez tutar 700 TL’ye çıkarıldı.
Kısa bir süre içinde, aynı tarife için defalarca fiyat değişikliğine gidilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durum. Başta teklif edilen tutarın sonradan sürekli artırılması, müşteriyi yanıltılmış hissettirmektedir.
Turkcell’in, yıllık tarife bitiş sürecinde bu şekilde kademeli ve ani zamlar yapmak yerine, başta verdiği taahhüde ve teklif ettiği fiyata bağlı kalmasını talep ediyorum. Tarife ücretimin ilk bildirilen tutar üzerinden veya makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben sizi çok aradım siz 1 kere aradınız ama ulaşamadınız öylemi, bu konuyla alakalı sizi 4 kere aradım müşteri hizmetlerinizin cevabı özetle; şirket politikamız böyle bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kısaca zam'a zam katarak ilerlemeye devam ediyorsunuz, kapsama alanınız çok diye millet size mecbur kalıyor yoksa her geçen gün sizden nefret edenler çoğalıyor bunu da böyle bilesiniz.
