Tarif Ücretindeki Sürekli Zamlar Teklif Edilen Fiyatı İhlal Ediyor

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Yıllık tarifemin bitmesine 2 ay kala, 2026 yılının 6. Ayında 450 TL ödediğim mevcut tarifem için beni arayarak yeni dönem için 550 TL olarak teklif sundular. Buna göre devam edeceğimi düşünürken, yaklaşık 1 ay kala tarifeye 600 TL olarak zam yapıldığını gördüm. Tarifemin bitmesine sadece 2 gün kala bu kez tutar 700 TL’ye çıkarıldı.

Kısa bir süre içinde, aynı tarife için defalarca fiyat değişikliğine gidilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durum. Başta teklif edilen tutarın sonradan sürekli artırılması, müşteriyi yanıltılmış hissettirmektedir.

Turkcell’in, yıllık tarife bitiş sürecinde bu şekilde kademeli ve ani zamlar yapmak yerine, başta verdiği taahhüde ve teklif ettiği fiyata bağlı kalmasını talep ediyorum. Tarife ücretimin ilk bildirilen tutar üzerinden veya makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.