Turkcell İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor, Öğrenciyi Zor Duruma Sokuyor

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell’e geçiş yaparak faturalı hatta geçtim. Ancak o tarihten bu yana hattımda tanımlı internet paketlerim, normal kullanımım değişmemesine rağmen en fazla 1 hafta içinde bitiyor. Önceki operatörümde benzer şekilde internet kullanmama rağmen paketlerim bu kadar hızlı tükenmez, hatta genelde kullanım hakkım artardı.

Turkcell’e geçtiğimden beri hem ana paketim hem de haftalık ek internet paketlerim kısa sürede tükeniyor ve bu durum bir öğrenci olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Uygulama üzerinden paketlerime baktığımda da kalan kullanımların çok hızlı azaldığını görüyorum ve bunun sebebini anlayamıyorum.

Turkcell’in hattım için ayrıntılı internet kullanım incelemesi yapmasını, paketlerimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse yapılan inceleme sonucuna göre paketlerimin yeniden düzenlenmesini veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hattımı tekrar başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.