Turkcell’in Sürekli Yenileme Aramaları Ve Erken Ücretlendirme Baskısı

Uzun süredir Turkcell mobil hat abonesiyim ve yaklaşık temmuz başından bu yana neredeyse her gün defalarca aranarak abonelik yenileme baskısına maruz kalıyorum. Günde ortalama üç kez arandığım oluyor ve her defasında açıkça, üyeliğimin yenilenmesi için 19 Eylül’e kadar sürem olduğunu, bu tarihten önce aranmamak istediğimi belirtiyorum. Buna rağmen ısrarla tekrar tekrar aranıyorum.

Asıl yenileme dönemim normalde ocak ayındaydı, ancak yıllardır bu şekilde erken aramalarla süreci öne çeke çeke yenilemeyi eylüle taşımışlar ve bu sayede hep bitiş tarihinden önce, daha yüksek ücretli yenileme yapmama neden olmuşlar. Bu durumun sistematik hale gelmiş olması ve tüm itirazlarıma rağmen aramaların sürmesi beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur edildiğimi hissettiriyor.

Turkcell’den, bu sürekli arama ve baskı şeklindeki yenileme politikasına son verilmesini, beni 19 Eylül öncesinde aramamalarını ve abonelik yenileme tarihlerimin geçmişte olduğu gibi gerçek vade tarihim olan ocak dönemine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama nedeniyle oluşan olası maddi hak kaybımın da incelenerek tarafıma açıklanmasını ve gerekiyorsa düzeltilmesini istiyorum.