to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Hesaba Geçmedi
Turkcell üzerinden yaptığım yeni hat başvurumu iptal ettim ve 12.08.2026 tarihinde 198593408 numaralı iade talebini oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafıma talebin onaylandığını, ücret iadesinin yapılacağını ve ödediğim 1.250 TL’nin hesabıma aktarılacağını belirtti. İşlemlerimi tamamen internet üzerinden, mobil uygulama veya web kanalı aracılığıyla gerçekleştirdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadığı için bankam Ziraat Bankası ile görüştüm ve adıma ulaşan herhangi bir iade hareketi olmadığını öğrendim. Buna rağmen Turkcell sistemde ilgili talebi “çözümlendi” şeklinde kapatmış, ancak iade tutarını bankaya iletmemiştir.
18 Ağustos Salı günü 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu aktardım. İadenin onaylandığı söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Mağduriyetimin giderilmesini, 1.250 TL tutarındaki ücret iadesinin gecikmeksizin Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve iadenin gerçekten hangi tarihte ve hangi işlem numarasıyla gerçekleştirileceğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
