to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Eko 60 GB Paketi Fiyatı Düşürülürken Müşteri 700 TL Pro Pakete Zorlandı
Turkcell faturalı hattımın kontrat süresinin bitmesine yaklaşık 25 gün kala Turkcell uygulamasında Dolu Eko 60 GB paketini aylık 550 TL olarak gördüm ve kontratım bittiğinde bu pakete geçmeyi planladım. Ancak şu an kontratımın bitimine 17 gün kalmışken uygulamaya tekrar girdiğimde, aynı içeriklere sahip olmasına rağmen sadece Dolu Pro 60 GB paketinin 700 TL olarak sunulduğunu görüyorum.
Bu süreçte, daha önce ekranda gördüğüm uygun fiyatlı Dolu Eko 60 GB paketi kaldırılarak beni daha pahalı olan 700 TL’lik pakete yönlendirilmiş durumda bırakılıyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de Dolu Eko 60 GB paketinin bana 550 TL olarak sunulduğu açıkça görülmektedir. Bu nedenle fazladan ücret ödemek zorunda kalacağım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, paketlerin kişiye özel otomatik tanımlandığını, bu sebeple yardımcı olamayacaklarını ve talep ettiğim Dolu Eko 60 GB paketini hattıma tanımlayamayacaklarını söylediler. Bu cevap benim için tatmin edici değildir.
Kontratımın bitimine kısa süre kalmışken, önceden Turkcell uygulamasında gördüğüm ve tercih etmek istediğim Dolu Eko 60 GB paketinin, o dönemdeki 550 TL’lik fiyatıyla hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ek malı yük oluşturulmadan, daha önce sunulan fiyat ve paket seçeneğinin yeniden tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benzer şekilde beni de mağdur ettiler ve mağduriyetim giderilmedi