to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İptali Gecikti, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesildi
Turkcell Superbox “Superbox Çalıştır 300 GB” hattım için 24 Temmuz’da taahhütsüz cayma bedeli hakkımı kullanmak amacıyla kayıt onayı verdim. Buna rağmen 31 Temmuz’da kayıt talebim tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. 11 Ağustos’ta kaydım yeniden açıldı ve 1 hafta içinde iptal için gerekli evrakların gönderileceği söylendi. Adres verirken İstanbul’dan ayrılacağımı, bu nedenle süreye dikkat edilmesi gerektiğini özellikle belirttim ancak belirtilen süre içinde herhangi bir evrak elime ulaşmadı.
20–21 Ağustos tarihlerinde tekrar aradığımda da bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açılıp dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş alamıyorum. Bu süreçte defalarca aranacağım iletildi ancak SMS’ler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şu an 198527377 numaralı talebimle ilgili hâlâ inceleme mesajları dışında bir sonuç göremiyorum.
30 Temmuz’dan itibaren Superbox hizmetini tamamen kapatıp kullanmayı bıraktım. Bölgemde Turkcell’in baz istasyonu anlaşması olduğu ve bu nedenle bağlantı sorunu yaşandığı tarafıma iletildiği için, çalışırken sürekli internet kesintisi yaşamamak adına başka bir firmadan internet hizmeti satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen kullanmadığım dönem için fatura çıkarılmasını ve taahhütsüz cayma hakkımın hâlâ işletilmemiş olmasını kabul etmiyorum.
30 Temmuz itibarıyla kullanmadığım Superbox için kesilen fatura tutarlarının iptal edilmesini, tahsil edildiyse iade edilmesini, taahhütsüz cayma bedeli hakkımın derhal uygulanarak hattımın cezai bedel olmadan iptal edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki bilgisiz iptaller ve gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir şikayet için 4 gündür bir arama bile yapamayacak kadar reza let bir firmasınız. Hamile halimle 1 aydır beni boş yere uğraştırıyorsunuz. Bir evrak göndermek bir arama yapıp bilgi vermek şirketiniz için bu kadar zor mu? Çalışanlarınız boş boş kayıt açıp duruyor. Acilen şu internetimi iptal edin evrakları gönderin. Gerekli tüm yerlere şikayetimi ileteceğim
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tam olarak neyi incelediğinizi öğrenebilir miyim. Bölgede ihaleye girdiğinizi ve bağlantı sorunu yaşamaya devam edeceğimi ilettiğiniz an zaten internetinizin fişini çekip farklı bir firmadan internet satın aldım. 30 temmuzdan beri kullanmadığım Superbox ı iptal edebilmeniz için ne inceliyorsunuz anlatır mısınız. Acil olarak abonelik iptali sağlayın ve 30 Temmuz sonrası çıkarmış olduğunuz faturayı iptal edin. Tarafıma evrak ileteceğinizi ilettiniz 11 Ağustostan beri evrak bekliyorum, şehir dışına çıkacağımı da söyledim size. Derhal evrakları gönderin beni daha fazla mağdur etmeyin artık. Lan et olsun internetinizi aldığım güne
İptal sürecimi 30 Temmuzdan beri uzattıkları yetmemiş gibi, 11 Ağustostan bu yana beklediğim gider pusulası elime yeni ulaştı ve hemen imzalayıp kurtulmak için Yurtiçi Kargo ile kutusuyla birlikte geri iade ettim. Ama süreci uzatıp mağdur ettikleri yetmemiş gibi bir de kişisel telefonumdaki Turkcell hattımdaki internetimi kısıtladılar? Süreci uzatan kendileri? Haksız faturayı güncellemeden ödeme yapmamı bekleyen kendileri? Üstelik fatura ödeme de sizin yüzünüzden gecikti. İstanbul gibi bir yerde internetimi kısıtlıyorsunuz ne kadar aşağı lik bir firmasınız navigasyon kullanamadım sizin yüzünüzden rezller. Nefret geldi Turkcell den. Telefon operatörümü de en kısa sürede değiştireceğim. Bir de alay eder gibi Superbox tan aranıyorum memnuniyet anketi için. Kurumsal adı altında rezalet bir firmasınız. Bir daha yollarımız kesişmemek üzere. Umarım kargo elinize ulaşır ulaşmaz daha fazla rezllk çıkarmadan üyeliğimi sonlandırıp haksız yere ödettiğiniz tutarı geri verirsiniz. Paradan önce vaktimi sinirlerimi boş yere yorduğunuz için zaten firmanıza hakkımı helal etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
