to read complaints and reviews, or file yours.11 Ağustos tarihinde annemin hattını kontörlü hattan Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetlerini aradık. Operatör değiş...ikliği yapmak istediğimizi belirttik, bilgileri aldılar ve Jet Kurye üzerinden işlem yapılacağını söyleyip bize randevu verdiler. Jet Kurye uygulamasından randevu almamız gerektiği
Turkcell mobil hattım 5G’ye geçtiği günden beri Kocaeli Gebze Yavuz Selim Mahallesi’nde neredeyse hiç çekmiyor. Hem tele...fonla görüşme yapmakta zorlanıyorum hem de mobil interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, ayrıca uygul
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, yaklaşık 15 senelik aboneliğim var. Buna ek olarak Superbox aboneliğim de ...bulunuyor. Geçtiğimiz günlerde maddi durumum elvermediği için faturamı gününde ödeyemedim ve hattım kapandı. Yaklaşık 30 dakika içinde ödemeyi yapıp hattımı tekrar açtırdım. Fatur
12 Ağustos 2026 günü yurt dışında olmadığım halde Türkiye Muğla'da bulunduğum ve Yunan sınırına da yakın olmadığım halde... hattımda bugün baktığımda bakiye sıfırlanmış ve 12 Ağustos yurt dışı internet kullanım yapıldığı görülüyor. Bu tutarın iadesini istiyorum. Mobil uygulamanızda şikayet bile zar zor
"Merhaba sorunum çözüldü cihaz getirilip bağlantı sağlandı"
18.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB 5g paketi için Turkcell Mobil u...ygulaması üzerinden yeni üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresim
Turkcell hattımı 6 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettirdim. Ş**** A**** adına kayıtlı 5362****21 numaralı hattımda 223,67 ...TL kontörüm bulunuyordu ve bu tutarın iadesi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında IBAN olarak yanlışlıkla kendi adıma ait IBAN yerine oğlumun IBAN’ını yazdığım için iadenin y
Turkcell hattımda Maxi Pro 70 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitimine henüz 2 ay varken, Turkcell uygulamasında... Dolu Eko 60 GB için 550 TL, Dolu Eko 90 GB için ise 700 TL olarak açıkça görünen paket ve teklifler olmasına rağmen, bana hiçbir arama yapılmadan, bilgilendirme sunulmadan ve bu s
"Tarafıma geri dönüş yapıp bilgilendirme yaptığınız için ve nezaketinizden dolayı çok teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.46’da, Turkcell Hızlı Giriş özelliğini ku...llanarak hiçbir giriş talebi başlatmamış olmama rağmen hattıma Turkcell’den
Turkcell’in Büyük Festival 20 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. 2025’ten bu yana taahhütlü olarak ödediğim tutar 28...7 TL idi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala aynı paket için fiyatlar uygulama üzerinden 320 TL seviyesinden başlayıp kademeli şekilde artırılarak sunulmaya başlandı ve şu an
Uzun yıllardır Turkcell Rahat Paket kullanıcısıyım ve son dönemde yaşadığım fatura problemi nedeniyle ciddi mağduriyet y...aşıyorum. 17 Haziran 2026 tarihinde Rahat Efsane 8 GB paketine geçtim, ardından 14 Temmuz’da Faturalı Dolu Mega 5 kampanyasına geçiş yaptım. Aynı fatura dönemi içinde toplam 3 kez
"İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü"
Uzun süredir Turkcell’in yeni faturalı tarifelerinde uyguladığı aşırı yüksek fiyatlardan dolayı ciddi şekilde rahatsızım.... Sunulan yeni paketlerin ücretleri makul seviyenin çok üzerinde kaldığı için mevcut hattımı kullanmaya devam etmekte zorlanıyorum. Şu an önerilen ya da geçmem istenen tarifelerin
Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kala sistemde görünen indirimli tarifelerin kaldırıldığını fark ...ettim. Taahhüt sürem dolmadan önce uygun fiyatlı tarifelere geçebilmek için seçeneklere baktığımda, bu indirimli paketlerin sistemden silindiğini görüyorum ve bu durumun yalnızca b
Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB paketine aboneyim. 22.08.2026 tarihinde adres değişikliği yaptım ve 24.08.2026 tarihi...nde 532’yi arayarak müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kullandığım Superbox cihazının yeni adresime tanımlanmasını talep ettiğimde, yeni adresim olan İzmir Bornova bölgesinde altyapı
Turkcell faturalı hattımda Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayı faturamı incelediğimde “0,45 miks danış...manlık” adı altında, ne olduğunu bilmediğim bir kalem için 0,45 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir hizmet talep etmedim, bilinçli olarak herhangi bir onay verme
Turkcell hattım için Turkcell uygulaması üzerinden taahhüt yenilerken, ekranda ilk üç ay için 150 TL indirim uygulanacağ...ı açıkça yazıyordu. Bu şartlara güvenerek taahhüdümü yeniledim ancak yenilemenin ardından gelen ilk faturamda bu indirim hiç yansımadı. Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım, du
Turkcell uygulamasındaki Tumbara kampanyası üzerinden yanlışlıkla 200.000 puan kullanarak Avrupa Gezgin 10 GB paketini s...atın aldım. İşlem bugün sabah gerçekleşti ve hatta Turkcell numaram 0 50***42 **. Hatanın hemen ardından hem iptal edilmesini hem de mümkünse paket başlangıç tarihinin değiştiril
Turkcell faturalı hattımı, yurt dışında yaşamama rağmen kapanmaması için her ay düzenli olarak yaklaşık 250 TL ödeyerek ...aktif tutuyorum. Ancak bugün Türkiye saatiyle 11:10 civarında Türkiye’den tanımadığım bir numara tarafından arandım; telefonu hiç açmadığım halde kısa süre sonra hattıma “Tarifen Y
Turkcell hattım için tarafıma sunulan paket ücreti 390 TL olarak belirtilmesine rağmen, aylardır hattımdan 567 TL tutarı...nda fatura tahsilatı yapıldığını fark ettim. Uygulamada ve gelen mesajlarda paketimin “Maksi Pro 70 GB” olduğu ve ücretinin 390 TL olduğu açıkça görünüyor. Vergiler dahil olsa bile
Turkcell faturasız hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ciddi mağduriyet yaşadım. İki faturamı geç öd...ediğim için hattım kapanmıştı, ödemeleri yapıp hattımı tekrar açtırdığımda ise 0533*****90 numaralı hattıma yaklaşık 3.000 TL tutarında, içinde cayma bedeli de olan bir fatura çıka
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra numaramı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen hattıma 6 Ağusto...s son ödeme tarihli 1.527 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın taahhüdüm bittiği için yansıtıldığın
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem Eylül ayında doluyor. Şu anda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifem için... 287 TL ödüyorum. Bugün Turkcell uygulamasından tarifemi ve yenileme tekliflerini incelerken, aynı içerikteki tarifenin taahhüt sonrası 500 TL olarak teklif edildiğini gördüm. Ner
Turkcell’de bireysel hattımda Dolu Yıldız 40 GB tarifesini aylık 420 TL karşılığında kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesin...e yaklaşık 35 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım kontrolde, aynı tarife ile devam etmem için tarafıma 550 TL tutarında yenileme teklifi sunuldu. Ancak aradan sadece 1
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Ultra 90 GB paketinin fiyatı, taahhüdümün bitmesine çok az zaman kala kabul ...edilemeyecek şekilde artmaya başladı. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala aynı paket 700 TL iken, 2 ay kala 900 TL’ye, son aya geldiğimizde ise 1.100 TL’ye yükseltildi. Bu artışların
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
