Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri
- Yanıtsız bırakılan talepler: 3 şikayette e-postalara ve mesajlara dönüş alınmadığı, sipariş onay mailinin gelmediği bildiriliyor.
Christian Dior hakkında son 1 yıl içinde iletilen 20 şikayette en çok iletişim eksikliği ve yanıtsızlık dile getiriliyor; kullanıcılar e-postalara ve mesajlara dönüş alamadıklarını belirtiyor. Bu bildirimlere mağaza çalışanlarının ilgisiz ve isteksiz tutumları (%15) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerde soyulma ve sararma gibi kalite sorunları yaşandığını, iade süreçlerinde ise 12.000 TL'ye varan tutarların bir aydan fazla süredir iade edilmediğini aktarıyor.
tr.dior.com internet sitesinden 07 Eylül saat 13:06'da 47974 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde iki adet ürün b...ulunuyor, bunlar Dior Forever Glow Veil ve stick far. Toplamda 5.255 TL ödeme yaptım. Aynı gün saat 15.48'de, siparişimin iptal edilmesi ve kartıma geri ödeme yapılması talebimi h
Dior’un resmi internet sitesinden satın aldığım Dior Sauvage EDP parfümü kargo aşamasındayken iade ettim. Ancak üzerinde...n 8 gün geçmesine rağmen ürünün bedeli olan 12.375 TL kredi kartıma geri ödenmedi. Siparişime ait ltxvvwkne numaralı onaylamam bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade iş
8 Ağustos Cumartesi günü saat 10.30 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’nda Dior Sauvage Elixir 150 ml parfüm satın ald...ım. Ürün pasaportuma işlenerek alındı. Eve gelir gelmez parfümü denediğimde kokunun son derece zayıf olduğunu, sıktıktan çok kısa bir süre sonra tamamen uçup gittiğini fark ettim.
Ocak 2026’da Miami’deki Dior mağazasından gri desenli, beyaz tabanlı bir erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ald...ıktan yaklaşık 5–6 ay sonra sağ tekte, kauçuk kısmı ve tabanı ciddi şekilde sararmaya başladı. Sol tekte herhangi bir sorun yokken sadece sağdaki bu sararma hem görüntü olarak raha


22 Temmuz 2026 tarihinde Bodrum Yalıkavak Dior mağazasından 19.500 TL tutarında bir yüzük satın aldım. Ancak aynı tutar,... aynı gün içerisinde hesabımdan iki kez çekildi. Bu durumu o gece fark ederek müşteri temsilcisine ilettim; kendisi konuyu muhasebeye aktaracağını söyledi. Aradan günler geçmesine
Dior Addict Lip Glow Oil Pink 001 ürününüzü yaklaşık bir ay bile olmadan önce İstinye mağazanızdan satın aldım. Ürünü ça...ntamda taşırken kapağından sızdığını fark ettim ve sızıntı nedeniyle çantama ve içindeki diğer ürünlere bulaştı. Hem çantamın kirlenmesi hem de ürünün neredeyse yarıya inmiş olması
Dior markasının uzun süredir kullanıcısıyım ve özellikle makyaj ile cilt bakım ürünlerinde yüksek tutarlarda alışveriş y...apıyorum. En son Marmara Forum Boyner mağazasından toplam 28.887,30 TL tutarında Dior ürünleri aldım. Ancak bu kadar yüksek meblağlar ödememe rağmen ne küçük bir hediye ne de özel
Dior’un dior.com.tr sitesi üzerinden Dior Sauvage parfüm ve dörtlü far paleti satın aldım. İlk verdiğim siparişin iptal ...edildiğine dair mesaj gelince aynı ürünü ikinci kez sipariş etmek zorunda kaldım. Daha sonra iki sipariş de tarafıma teslim edildi, ben de siparişlerimden birini iade edip kargo il
5 Haziran’da Dior’un kendi resmi internet sitesi üzerinden Dior Addict Lip Glow ürünü siparişi verdim. Sipariş sırasında..., alışverişime ek olarak iki adet mini boy parfüm deneme ürününün gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak siparişim NRIX6RZ01 numaralı ürünle birlikte elime ulaştığında hiçbir de

Dior online_ misafir olarak backstage glowe Palette siparişi verdim. Ancak ...sipariş no yok. Tarafıma bilgilendirme amaçlı mail de almadım. Müşteri hizm
İzmir İstinyePark Dior mağazasından satın aldığım “La Collection Dioramour 200 ml” parfüm nedeniyle yaşadığım mağduriyet...i paylaşmak istiyorum. Satış sırasında görevli personele özellikle pudralı kokuları sevmediğimi, çiçeksi kokulardan hoşlanmadığımı ve yoğun, kalıcı bir koku istediğimi açık şekild

06.05.2026 tarihinde elime ulaşan Dior'un kendi sitesinden aldığım #TR42753 adlı siparişimdeki Dior Hypnotic Poison adlı... parfüm, yurt dışından aldığımdan daha farklı. Yıllardır kullandığımız bir parfüm kesinlikle yayılımı ve kalıcılığı sıfır. Hediye olarak alıp rezil olduğum bir ürün oldu. Testerlar
"Teşekkürler"
Uzun süredir Dior Pure Poison parfümünü almak istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır Dior’un kendi sitesinde de, Sephora’da... da bu ürünün stoğu yenilenmiyor. Sadece bu ürün değil, birkaç üründe daha aynı durumu görüyorum ve neden bu kadar uzun süredir stokların güncellenmediğini anlamıyorum. Hem Dior’u
Erkek arkadaşımın hediye olarak aldığı Dior Addict Lip Maximizer 009 numaralı ürünü İstanbul Aqua Florya’daki Sephora ma...ğazasından satın aldık. Ürünü çok sık ve yoğun bir şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık dört ay sonra ürünün dış kısmında soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünün ambalajını da özel


Dior’un resmi internet sitesinden geçen hafta bir fondöten satın aldım. Ürün elime perşembe günü ulaştı, ancak kutuyu in...celediğimde ürünün altındaki bandın kesik olduğunu gördüm. Ürünü hiç açmadım, sadece bu şekilde gönderildiğini fark ettim. Buna rağmen sitede yasal 14 gün iade süreçleri olduğunu y

Dior Beauty Butik İzmir İstinyePark mağazanızdan yaklaşık 6 ay önce bir fondöten satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıkt...an kısa süre sonra cildimde kaşıntı ve kızarıklık sorunu yaşadığım için ürünü mağazaya geri götürüp incelemeye bıraktım. İnceleme sonrasında tarafıma ürün bedelinin iade edileceği
İzmir İstinyepark’taki Christian Dior mağazasından Ekim 2025’te bir stick fondöten satın aldım. Fondöten alırken doğru r...engi seçmenin çok önemli olduğunu bildiğim için, özellikle hata yapmamak adına mağaza çalışanı erkek görevliye beni yönlendirmesini rica ettim. Cildimin sarı alt tonlu olduğunu, pe
Dün annemle birlikte allık almak için İzmir İstinyePark Dior beauty'e gittim. Mağazaya girdiğimizde bir çalışan yalnızca... ne aradığımızı sordu, ben de allık baktığımı söyledim. Ardından kendisine hangi rengin bana daha uygun olacağını sorduğumda hiçbir şekilde yönlendirme veyahut önerme yapmadı benim
Bursa Korupark Sephora mağazasından yaklaşık 10 gün önce Sephora Dior Backstage kapatıcı satın aldım. Ürünü almadan önce... mağazada testerını bana denediler, mağaza ışığında ürünün üzerimdeki simlerini fark etmedim. Ancak gün ışığına çıktığımda, kapatıcının yoğun şekilde sim içerdiğini gördüm. Ürünü s

18 Kasım 2025 tarihinde Dior’un online sitesi üzerinden TR35113 numaralı siparişimle iki adet ürün (bir rimel ve bir dud...ak kalemi) satın aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sitede herhangi bir iletişim telefonu bulunmadı
15 gün önce İzmir Hilltown Mavişehir AVM’deki Dior mağazasından Backstage fondöten satın aldım. Ürünü iki kez kullandım ...ve her iki kullanımda da cildimde aşırı derecede pütürlük oluştu, ayrıca sivilcelenme problemi yaşadım. Fondöteni başka herhangi bir bakım ya da makyaj ürünüyle birlikte kullanmadı
Dior’un resmi internet sitesinden 33952 numaralı siparişimle “Dior Contour 329” dudak kalemi satın aldım. Siparişim, Çor...um Merkez adresine gönderilmek üzere faturası oluşturulup kargoya verildi; ancak ürün bana ulaşmadan iade edildi. Bugün yaşanan bu olayda, ürünün neden teslim edilmediğini anlamadı