PTT Kargo Teslim Edilmedi Şubeden Alınmak Zorunda

PTT Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim ve PTT Kargo Abidinpaşa şubesine gelen 2755429189482 takip numaralı kargom bugün saat 18.00 civarında adresime getirilmedi. Takip ekranında “teslim edilemedi, adreste bulunamadı, haber kağıdı bırakıldı” yazmasına rağmen ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne de fiili bir teslimat girişimi oldu.

Dağıtımdaki görevli beni mesai saatlerimle aynı zamana denk gelen bir anda aradı, o esnada yoğunluğum nedeniyle telefonu açamadım. Sadece 30 dakika sonra geri dönüş yaptığımda, ürünü tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını, yalnızca şubeden teslim alabileceğimi söylediler. Çalışan bir insan olarak mesai saatlerim içinde şubeye gitmem zaten mümkün değil; vaktim olsa gider ürünü herhangi bir yerden kendim satın alırım. Ayrıca yaklaşık 20 kilogramlık bir ürünü şubeden alıp taşımam da fiziksel olarak oldukça zor.

Ertesi gün için ya da yeniden dağıtıma çıkarmak bu kadar zor olmamalı. Ücretini ödediğim bir hizmette, adrese teslim edilmesi gereken bir kargonun bu şekilde tek taraflı olarak şubeden alma zorunluluğuna dönüştürülmesini kabul etmiyorum. Kargomun adrese tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve benzer durumlar için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.