to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımın Reddedilmesi Ve Çelişkili Cayma Bedeli Bilgileri
Turkcell hattım için 10 Şubat 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden bir paket satın aldım. Kısa süre sonra bu paketi iptal etmek istediğimde, bana 14 günlük cayma hakkımın olmadığı ve iptal halinde cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.
Paket alımını uygulama üzerinden yaptığım için mesafeli satış kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, dolayısıyla 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen iptal talebim reddedildi ve cayma hakkım olmadığı ifade edildi. Ayrıca iki farklı görüşmede bana farklı rakamlar söylenerek birinde yaklaşık 900 TL, diğerinde ise yaklaşık 1.400 TL civarında cayma bedeli çıkabileceği belirtildi; bu da kafamı daha da karıştırdı ve güvensizlik oluşturmaya başladı.
Turkcell’in ilgili paketi cayma bedeli olmadan iptal etmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını ve cayma bedeli ile ilgili bu çelişkili tutarın tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
