to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için 10 Şubat 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden bir paket satın aldım. Kısa süre sonra bu paketi iptal etmek istediğimde, bana 14 günlük cayma hakkımın olmadığı ve iptal halinde cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.
Paket alımını uygulama üzerinden yaptığım için mesafeli satış kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, dolayısıyla 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen iptal talebim reddedildi ve cayma hakkım olmadığı ifade edildi. Ayrıca iki farklı görüşmede bana farklı rakamlar söylenerek birinde yaklaşık 900 TL, diğerinde ise yaklaşık 1.400 TL civarında cayma bedeli çıkabileceği belirtildi; bu da kafamı daha da karıştırdı ve güvensizlik oluşturmaya başladı.
Turkcell’in ilgili paketi cayma bedeli olmadan iptal etmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını ve cayma bedeli ile ilgili bu çelişkili tutarın tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.
Eylül ayında internet üzerinden Turkcell TV paketi satın aldım. Bu paketi neredeyse hiç kullanmama rağmen, iptal etmek istediğimde tarafıma 560 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Satış sırasında ya da sonrasında, Eylül ayına kadar iptal edersem 560 TL cayma ücreti ödeyeceğime dair herhangi bir bilgi...
Turkcell faturalı hattım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yanlışlıkla 12 ay taahhütlü bir ek paket satın aldım. İşlemi yaklaşık yarım saat önce gerçekleştirdim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak bana, paketi iptal etmem halinde 1049 TL cayma bedeli ödemem...
21.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için uygulama üzerinden yıllık bir internet paketi satın aldım. Bu paketin tek seferlik, yıllık toplu ödeme olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak sonradan bu paket için her ay 680 TL ücret kesileceğini, sadece 240 GB internet için toplamda yıllık 8.160 T...
Turkcell TV+ uygulamasını ilk ay ücretsiz deneme olarak kullanmak için başlattım, ancak içerikler beni tatmin etmediği için devam etmek istemedim. Buna rağmen deneme süresi sonrasında haberim olmadan faturama aylık yaklaşık 83–84 TL tutarında ücret yansıtılmaya devam edildi. Paketimi iptal etmek iç...
27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında “300 TL 20 GB” içerikli bir paket/taahhüt tanımlanmıştır. Bu işlem, şahsım dışında birisi tarafından onaylanmıştır ve ben bu onaya rıza göstermedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük cayma hakkı...
Yorumlar